2020年第13本书-0719《私域流量》
所思
服务、商品。
【大胆设想】58同镇的对手，会是当地零售店的私域流量吗？？？？？？
好的营销就是没有营销 / 好的社群运营就是没有运营。
私域流量里创造口碑比广告投放重要，持续互动比单向推动重要。
【主动发展加盟商 / 开发新业态】传统零售业、餐饮业（钱大妈也在搭建私域流量，即微信群卖菜），把消费客户导流（加微信）到私域流量（积累的大批C端用户，以形成强连接【离用户更近一点】，可加强复购——相当于云端餐厅），再从这批目标客户中发展加盟商（甚至新的业态）。
【现实】现在微信已经11亿用户了，理论上我们所有的用户都在微信里，所以做好微信营销刻不容缓。
利基市场？？
【马云】很多人输就输在，对于新兴事物，第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。
【所有权和使用权】数据；公域流量只有使用权，类似搜索流量，用完即走；私域流量拥有所有权。
【传播不是覆盖（单向传播时代），是穿透（双向可互动）】先完成覆盖，在覆盖中做精准的穿透。
【樊登读书会】只要有1000个铁杆粉丝的支持，互联网项目就一定能活下去。小米手机成功的起点也是100个MIUI的深度用户。
摘记
【社群运营】私域流量
【社群运营的本质】不断为群友创造价值、不断为群友提供服务 / 内容（丰富+立体：书、图、课、语音、视频、沟通和深度连接）。甚至提供的服务足够多时，甚至超出了用户的期望，就不需要再做其他运营了。——好的营销就是没有营销 / 好的社群运营就是没有运营。
【做好微信群的运营】1门槛（datawhale的抢名额报名）；2群主要做赋能者，不做群的破坏者（违规即踢人）；3持续的价值产生（要匹配：群的价值 VS 群友的价值）；4营造氛围，形成种子用户（交流找出更多真实的需求，通过需求衍生出来服务内容，再规划产品）。
【维持公司的增长势头，有两条路】要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大（经济不景气的时候，盘活存量，能让一个公司活下去）。在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。
【流量池】指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
【私域流量】是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体（公众号）、用户群（QQ群和微信群：退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处）、微信号等。
【虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。】最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。
【时间增量】时间增量可来源于自己，也可来源于别人，老板雇佣更多的员工就是在用工资购买时间增量。
【生意的本质是流量】流量是销售量的保证。要关注流量背后的人，而不是流量本身。
【过去几年的互联网创业思路】先圈粉（吸粉）再卖货（变现）。
【流量思维——用户思维】增长（流量思维）的本质是拉新，私域流量（用户思维）注重老用户的促活和复购。
【经营产品（早期的增长-驱动-留存）向经营用户（留存-驱动-增长）转变】理论上，留存老用户比开拓新用户容易7倍。
【广告 VS 内容】广告（硬推）更像是用完即走的一次性行为，优点是见效快；而内容（软推）可以长期存在的，优质的内容可在以后时间里给你带来长尾流量，缺点是见效慢。
【传统的生意是货场人】生产产品，找到销售的场所（渠道），再卖给消费者。
【重塑市场部】目前大多数企业（以经营产品为中心的经营理念）还是过去的市场部、销售部、采购部、商品部和运营部，无专门去经营用户的部门。
【用户对比】微信用户为11亿，相比淘宝系的6亿用户，还多出5亿的电商人口。因此拼多多/京东的用户群体比淘宝更多？
【榨干终身价值（剩余价值？）】在微信私域流量池里，一个微信客户90%的利润在后端，第一次成交价值只占客户终身价值的10%而已，所以要长期经营客户。
【高频抓用户，低频做利润】交易是低频的，内容是高频的。要靠频次来吸引用户、建立口碑。内容越高频越好，通过高频的内容建立信任，销售低频的产品产生利润。
【转变】工业化时代讲品牌代言人，互联网时代讲用户代言人。
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