愤怒的时候，做什么？说什么？——光大子悦非暴力沟通读书会随记之三

        我先把《非暴力沟通》第十章充分表达愤怒的实例贴到这里来。

父与子

父亲用非暴力沟通与儿子谈论生死攸关的问题

      15岁的比尔悄悄地把杰克的车开出去兜风,然后又把车完好无损地放回了车库。和比尔一起去兜风的还有杰克14岁的女儿伊娃以及他们的朋友戴维。后来,伊娃把这件事和她父亲说了。接着,比尔的父亲也知道了。以下是比尔和他父亲的对话。

父亲:“我听说,你、伊娃还有戴维,没有和杰克打招呼,就把他的车开走了?”
比尔:“我们没开他的车。”

父亲:1(提高了嗓门)“不要和我撒谎,这对你没什么好处!”(这时,他意识到,为了倾听孩子,他需要先了解自己的感受和需要。)“你坐在那儿等我一下。我需要好好想想。”(他静下来体会自己,他发现自己又气又怕。他生气是因为他和自己说:“比尔应该懂事点!”“他变成了骗子!”害怕不仅是因为他想到孩子的行为隐含着危险,而且是因为对孩子缺乏了解也可能带来严重后果。“我真是个笨蛋,居然以为他很懂事!”“万一出事怎么办?”这时,他对自己说:“我需要把‘笨蛋’和‘骗子’这样的标签解读为感受和需要。说自己是‘笨蛋’,我猜我的感受是失望,因为我希望能够依赖自己的判断力。至于‘骗子’,我很害怕,因为我看重诚实与安全。”在沉默中,他考虑如何展开与孩子的对话。)“比尔,你是不是担心,说出事实,你就会受罚?”
比尔:“是的。只要我做你不喜欢的事,你就凶得狠。”

父亲:“你的意思是说,你需要理解和尊重?”
比尔:“废话!我当然希望你肯理解我、尊重我。”

父亲:2(在心里念叨着:“他这样说话,气死人了!”他不知道我正用心和他沟通?他感觉不到我在担心受怕?现在,我也很需要尊重和体贴。)“听起来,你很担心,不管你说什么,我都听不进去?”
比尔:“你会听吗?一有什么事,你就想动粗。另外,那车的事有什么要紧呢?即使我们真的把车开走了,有人受伤吗?车坏了吗?有什么好大惊小怪的。”

父亲:“你是担心,如果你承认你开走了车,你的下场会很惨?除非能够信任我,有些话,你就不方便说?”
比尔:“是的。”

父亲:(沉默了片刻,给彼此时间体会刚才的对话。)“我怎么做,你才会放心?”
比尔:“向我保证,你再也不会惩罚我。”

父亲:(意识到惩罚不仅无法提醒比尔留意他的行为可能的后果,而且还会使父子关系更加疏远,他表示愿意考虑孩子的请求。)“如果你愿意谈下去,我就会考虑你的请求。也就是说,我们继续谈话,直到我能确信你已经意识到你的行为可能会有什么后果。不过,在以后,如果我不清楚你是否已经明白你的行为隐含的危险,我也许会阻止你——但这只是为了保护你。”
比尔:“哦,太好了!我这么蠢,为了保护我,你不得不强迫我,呵呵,好极了。”

父亲:(与自己的需要失去联系,他对自己说:3“我恨不得杀了这小子……他居然这样和我说话!看来,他一点都不在乎我的感受……该死,我现在的需要是什么呢?我这么努力,我是多么需要尊重和体贴啊!”)(大声嚷道)“比尔,你知道,你这么和我说话,我烦透了。我耐着性子和你说话,你却那样回答我……你还想和我谈下去吗?”
比尔:“无所谓。”

语言能开出花来
父亲:“比尔,我真的想听你的心里话。我不想像过去那样指责你、惩罚你。不过,刚才听你说‘我这么蠢,为了保护我,你不得不强迫我,呵呵,好极了’,我差点就控制不住自己。也许,你愿意帮助我。我的意思是,如果你希望我倾听你,那就请帮助我了解你的想法。如果你不愿意,我只好用老办法来处理这件事情。”
比尔:“什么老办法?”

父亲:“用老办法,我到这时大概早已告诉你,‘在接下来的两年里,不许你看电视,没有零花钱,不准外出约会,等等。”
比尔:“哦,也许你不妨先试试新办法。”

父亲:(带点幽默)“很高兴你还有自我保护意识。现在,我想知道,你是否愿意和我坦率地交流,包括你的弱点?”
比尔:“‘弱点’?什么意思?”

父亲:“也就是请你告诉我,对我们说的事情,你是怎样的感受?当然,我也会告诉你我的感受。(坚定的语气)你愿意吗?”
比尔:“好吧,我试试。”

这里，有转机
父亲:(有点宽慰,叹了一口气)“谢谢。你愿意试一试,我真的很感激。你知道吗?杰克规定,伊娃在三个月内什么活动都不能参加。听到这个消息,你是什么样的感受?”
比尔:“这太不公平了!”

父亲:“我想知道你的感受。”
比尔:“我已经说了,这太不公平了!”
父亲:(注意到比尔没有提及自己的情感,他决定猜一猜。)“她因为犯错受了这么重的惩罚,你感到难过,是吗?”
比尔:“不,不是这样的。我认为,她根本就没错。”

父亲:“她因为响应你的提议受了惩罚,你是不是有些不安?”
比尔:“是的,是我叫她上车的。”

父亲:“看到你的决定对伊娃的影响,你似乎有些伤心?”
比尔:“也许是吧。”

父亲:“比尔,我真的希望你能意识到你的行为产生的后果。”
比尔:“我当时没有想清楚会有怎么样的后果。但我确实把事情搞得一团糟。”

父亲:“我希望,你注意到你的行为后果不符合你的期待,而不是指责自己。请告诉我,对于把杰克的车开出去兜风这件事,你现在是什么样的感受?”
比尔:“我觉得我真蠢,爸……我并不想伤害任何人。”

父亲:(试图了解比尔的自我评价所反映的感受和需要)“听起来,你很伤心,也很遗憾。因为你需要信任——你无意伤害任何人。”
比尔:“是的,我并没想到这件事会带来的这么大的麻烦。我真的没想到。”

父亲:“你是说,你希望自己在做这件事之前,能够仔细想想可能会有什么后果?”
比尔:(沉默了片刻,体会他父亲说的话。)“我想是的……”

父亲:“现在,我想谈谈我的感受,你开车出去,我怕极了,因为你们的安全对我特别重要。我想请你答应我,熟练掌握车技、拿到驾照以后,再开车出去好吗?”
比尔:“你这次真的不会惩罚我吗?”

父亲:“如果你意识到你的行为潜在的危险,并知道保护自己和同伴,我就放心了。为什么要惩罚你呢?”
比尔:“你还会支持我学车吗?”

父亲:“当然。我只是希望你熟练掌握车技、拿到驾照,再自己开车去玩。”
比尔:“好的。我答应你。实际上,我也知道安全很重要。”

父亲:“听你这么说,我很欣慰。你是否愿意告诉杰克你刚才和我说的话?这样,他可能就会放心一些。”
比尔:“哦,那太可怕了。他会发疯的。”

父亲:“是的,他可能会那样。不过,你愿意为你的行为负责吗?我喜欢杰克,我珍惜我们的友谊,而且,我相信,你也珍惜你和伊娃的友谊,是这样吗?”
比尔:“她是我最好的朋友之一。”

父亲:“那我们一起去见他们好吗?”

比尔:(不太敢去)“哦,那好吧……”

父亲:“你是不是有点害怕?去他家时,你希望能有安全感?”

比尔:“是的。”

父亲:“我们一起去。我会陪伴你、支持你。你愿意去,我真的特别高兴。”

变化正悄然而至

     

      5月16日的读书会，就这个对话，我们分角色读，一边读，一边体会。之后，又反复琢磨、体会。赞叹之后，我们都希望自己在遇到事情时，能像这位父亲一样，化干戈为玉帛。

        上文中，我画了下划线，并标注了1、2、3的地方，是这位父亲的三次愤怒。

      可以看看，他愤怒的根源是什么？愤怒时，他做了什么？说了什么？

    就这样一段对话，看起来平淡，却有神奇的效果。父子俩通过充分的交流，各得所愿。

      如果你对这种沟通方法感兴趣，可以来参加我们的读书会，面对面，学习、探讨、践行。

时间：5月23日下午 2:40～4:50

地点：光大银行五一路支行

内容：《非暴力沟通》第十一章 用强制力避免伤害

欢迎你！