用户画像2：数据指标体系

数据指标体系是建立用户画像的基础，也是在进入开发前的关键环节，是需要结合业务场景制定的数据指标。建立用户画像一般从2个维度：

①用户维度（userid）：基于当前用户账号相关数据推送内容。

②设备维度（cookie）：当用户没有登陆账户而访问设备时，基于用户在设备的行为对该设备推送相关内容。

用户标签从标签类型可分为：统计类、规则类、机器学习挖掘类。从建立的维度来看，可分为：用户属性类、用户行为类、用户消费类、风险控制类。至于标签如何分类，没有严格的规定，符合业务场景和使用者使用即可。

一、标签维度

1、用户属性类

一般是与用户自带属性相关，例如性别、年龄、地域、注册日期、会员类型等。对于相同的一级标签诶些，需要判断多个标签之间的关系是互斥还是非互斥关系。例如，在判断性别时，不能既是男、又是女，这就是互斥关系。

对于传统企业来说，更多的是从用户属性类维度去丰富指标体系。而对于互联网企业来说，其拥有海量的用户访问日志数据，所以更容易从用户行为类数据分析用户的行为特性。

2、用户行为类

常见用户行为维度指标包括订单相关行为、下单/访问相关行为、用户近30天行为指标、高频活跃时间段、用户购买类、点击偏好、营销敏感度等相关行为。

3、用户消费类

用户消费维度指标体系建设从用户搜索、流量、加购、收藏、下单商品对应的品类入手。品类越精细，给用户推荐的准确性越高。例如品类细分到：手机-手机配件-数据线。

4、风险控制类

风控维度主要是预防薅羊毛、恶意刷单、借贷欺诈行为的用户，未防止这类用户给平台带来损失，所以专门设置风控类维度。结合业务场景，可从账号风险、设备风险、借贷风险等维度考虑指标体系。

5、社交属性维度

该维度主要是了解用户的社交范围，如家庭成员、社交偏好、社交活跃度等等。以此来提供个性化推荐和精准营销。例如在朋友圈收到的广告，也是基于用户的社交属性进行的推送。

下面是整理的上述5个维度的画像主题：

二、其他常见标签维度

用户标签体系不限于划分维度，通过应用场景对标签进行归类也是常用手段。从业务场景出发，可分为：用户属性、用户行为、营销场景、地域细分、偏好细分、用户分层等维度。每个维度再分成二级标签、三级标签等。

三、标签命名方式

在确定好标签后，需要对标签进行命名，以便于管理。对一个标签，可从多个角度来确定唯一名称。

1、标签主题

标明属于哪个类型的标签，如人口属性（ATTRITUBE），行为属性（ACTION），用户消费（CONSUME），风险控制（RISKMANAGE）等。

2、用户维度

表明该标签来源，是用户唯一标识（userid），还是用户设备（cookie），一般用U和C区分。

3、标签类型

标签分类，统计型（01）、规则型（02）、算法型（03）。

4、一级归类

在每个标签大类下面，进一步细分的标签类型。

参照上面的命名方式，举例用户的性别标签：

命名规则：标签主题_用户维度_标签类型_一级归类

【男】：ATTRITUBE_U_01_001

【女】：ATTRITUBE_U_01_002

四、元数据管理

标签完成梳理和命名后，需要维护一张码表用例记录标签id名称、标签含义及标签口径等主要信息，方便元数据的维护与管理。

参考资料：

《用户画像：方法论与工程化解决方案》赵宏田 著