生活中处处充满冲突，解决冲突的关键技巧在于：你要从一个冲突的现象去准确归因思考问题落在行为，利益，需求的哪个层面，然后相应地去寻求解决方法。
----题记
《解决冲突的关键技巧》这本书被大众定义为如何解决冲突的工具书，其中把解决冲突的技巧具体拆解成两步，分别是：有效倾听与高效沟通，在有效倾听层面关注点要放在从表象问题中去归因问题是落在行为，利益与需求的哪个层面；高效沟通是指建立在有效倾听问题准确归因的基础上去学会与对方共情站在同一频道上去沟通解决问题。
结合这本书里的内容，思考一下如何解决自我的冲突；针对为什么有时候我们会“越刷社交动态越烦躁”这个问题进行探讨一下；
从“越刷社交动态越烦躁”这个结果表象我们去分析一下这个问题的冲突所在：思考一下我们平常会在什么时候会去刷社交动态？为什么越刷会越烦，但是又停不下来？
针对第一个问题，最常浮现在我脑海里的场景就是：拿出手机不知道该做什么的时候会去刷一下社交动态，睡前躺在床上时会去刷社交动态， 或者想要去了解一下最近发生的事情大家的看法的时候去刷一下.....这三种常见的场景有一个共同点，那就是都是建立在拥有足够时间的基础上；
针对第二个问题，我们采取本书中行为，利益，需求的三个层面去分析一下，导致这个问题的发生行为层面是“刷”，支撑这个行为发生的条件是“有时间”；利益层面是：“刷”这个动作会得到短时间内的即时反馈，你时间很多，不知道做什么，社交网络上外面的世界刚好满足你的好奇心，于是“刷”社交动态这个动作就发生了；需求层面是：你需要找个方式去消费你的时间，这份时间的花费要让你感觉到精神层面的收获，这个收获可以是“愉悦感，认同感，归属感......”
经过上面的分析你会发现，第二个问题的冲突矛盾落在需求层，你花费了时间，想要寻求精神层面的收获感来让自己觉得自己的时间没有被浪费；这个需求层面的架构与社交平台的设计原则本身就矛盾了，社交平台上的信息特点是：多，杂，虚；在多这个维度上，你拿你有限的自由掌控的时间去面对海量的社交平台信息，这根本就是没有胜算的战争，你会被社交网络上一条条相关的信息“钩子”不断勾着去前进，而这些信息为了吸引大多数人的眼球大概率上是没有营养的快餐内容，这会让你觉得你的时间利用带来的回报值并没有那么大，会让你事后感觉到烦躁，后悔。
社交平台上信息很杂这个特点，又会让你感觉到自己被淹没在社交信息的海洋里，会让你感觉到空虚感。
最后社交平台上的虚，在社交平台上，大多数的内容都是加工完上传的，大多数人都把自己最好的一面在社交平台上去曝光，而当你把自己的关注点放在这些不是那么真实的东西去寻求精神层面的满足时，与之带来的与自己的比较造成的落差感不但让你得不到精彩层面的需求慰藉，反而增加了自己内耗的概率。
以上的分析总结一句话就是：我们花时间去刷社交平台上的动态，希望能够得到某个精神层面的满足，从而让自己的时间花得有所值得，但是社交平台上信息的“多，杂，虚”特点注定提供不了你想要的需求，于是烦躁这个结果表象就随之呈现。
那要如何解决这个矛盾所在呢？
无非两种方案，一种是把自己的需求层面，一种是寻求满足自己需求层面的另一种替代品；
第一种方案，就是在你知道社交平台的属性之后，你就安心地刷社交动态，不要奢求能够在这上面得到你精神层面的需求；
第二种方案是保持自己精神层面的需求不变，从把自己花费在社交层面的时间慢慢转移到“读书，专心地看部电影，听听音乐演奏”等能够给你内在提供供养的行为选择上。
以上就是对最近困扰我的这个问题的思考剖析。
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