21. 简报 - 化紧张为助力，提升工作能力：通过练习和准备，将演讲或简报时的紧张情绪转化
为积极的能量，提高表达和沟通的能力。
22. 讨论 - 重要的是谨慎的事先准备，以及少许的勇气：在参与讨论或会议前，进行充分的准
备，并鼓起勇气表达自己的观点，有助于提升讨论的效果和个人的影响力。
23. 赞美1 - 「赞美使人成长」一点没错：适时给予他人正面的赞美和鼓励，不仅能激励对方，
也能增进人际关系和谐。
24. 赞美2 - 不会造成对方得意忘形的有效「赞美法」：通过具体、真诚的赞美方式，激励他人
同时避免让对方产生骄傲自满的情绪。
25. 斥责1 - 生气是为了自己，斥责是为了对方：在必要时给予斥责，应出于帮助对方改正错误
的目的，而非出于个人情绪的发泄。
26. 斥责2 - 没有信赖关系，骂只会带来反效果：在有稳定信赖关系的基础上进行斥责，可以促
进对方接受和改进；缺乏信任基础的斥责则可能产生负面影响。
27. 道歉 - 「道歉」不是「认输」：适时的道歉是一种责任感的体现，有助于修复关系，并非
承认失败或软弱。
28. 说明1 - 从「语意记忆」转换成「情节记忆」：通过将抽象的概念具体化，转化为生动的情
节，有助于加深记忆和理解。
29. 说明2 - 用「充满自信的态度」加上「根据」：在进行说明或解释时，展现出自信，并提供
确凿的根据，可以增强说服力。
30. 坦白 - 坦诚自己的真正想法，可以加强紧密关系：与他人分享真实的感受和想法，有助于
建立深度的人际连接和信任。
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