我们（企业）希望通过这个产品实现什么？
用户希望通过这个产品得到什么？
——这个就是战略层需要回答的问题。
第一个问题，我们总结为产品目标。
第二个问题，我们总结为用户需求。
产品目标
一个产品，他希望通过解决用户的什么问题，来达到什么目的——犹如落叶归根，每个优秀的产品总有他的“根”。
但是，这个目标，他不能太大；太大，就是虚；虚，则易使团队两头茫茫。同时，他也不能太小；太小，就是无；无，则使团队徘徊不前。所以，他得深思熟虑，方得平衡。
明确了产品目标后的下一个必填项：品牌。品牌，他就是你的用户看到你的产品之后的第一印象的集合——淘宝，无奇不有；微信，连接一切；唯品会，名牌特价。你可以刻意的向用户传达你想要的品牌，例如色调，排版，UI；你也可以随意而为之，怎么美观，怎么开心，那就怎么来吧——但是，你的品牌，无论是你的有意或是无意，他终归是无意的传达到了你的用户脑海中。
有了目标，有了品牌形象，我们还需要一个终点——一个产品成功的标准。他可以来源于你的产品本身：平均活跃时长，平均使用次数，平均用户价值；当然，他也可以来源于你的产品之外：公司的销售额明显上升，用户的投诉次数愈发减少。没有梦想的咸鱼不是好咸鱼——没有终点的产品不可能是一个优秀的产品，因为连他自己都不知道将走向何方。
用户需求
我们不是在为自己设计产品。
我们要深入的去了解他们，了解真正使用我们产品的用户。
用户细分
就像世上没有两片完全相同的树叶一样，世界也没有完全相同的人。但如果你的产品受每一个具体而鲜活的人的影响的话，我想你的产品可能是会疯掉的。所以，我们开始做分类，把那些看起来类似的人放到一块儿：年纪相仿，地域相同，爱好相近。然后我们给他们建卡片，总结每一类用户的特点，让他们在文字和图形上显得鲜活一些，仿佛让那些文档生动起来一般——用户卡片。
用户研究
这是一门很大的课题，他包含了：用户访谈，焦点访谈，用户测试，市场调研等多种手段。这里，我们不展开一一述说。
用户研究，坦白说，通过这些年的从业经验来看，这是整个产品设计最具灵性的一环：打开用户内心的世界，捕捉那悸动的一瞬——方法再多，也少不得那一份看透迷雾的灵性。庆幸的是，这份灵性，他可以通过你的日夜锤炼得来：随着总结综合能力的锻炼，项目经验的渐长，脑海意识的积淀，人总是在朝着看山还是山的境界前行的。
整一个战略，就像我们的梦想一样：小时候我们想做机械工程师，长大了我们想走上人生巅峰；他总归是变化的，因为环境在变。同样的，我们的产品战略也不是一成不变的，他是一个动态平衡的过程。
没有绝对的静止，只有动态的平衡。
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