今天下午，收到了客户发来的如下邮件：
引用#
发件人: MM
发送时间: 2020年10月31日 00：00
主题: 增加三方(供应商,采购,工厂质检)工作效率办法
各位好，这是一封群发的邮件,
首先表示抱歉，对各位做出如下的要求，如果有谁有更好的建议或是意见请联系我。
经过我这段时间的工作发现如下问题：
企业网盘中的原料COA和CIQ经常缺少，或文件名描述不清，导致各个工厂经常找不到，并且使得工厂，供应商以及我们采购3方花费大量的时间来用来检验。
之前可能因为沟通不足，未能让大家了解情况，NN的大量工厂如果仅靠送货时附带的纸质文件明显是不可能的，所以我们一般采用网盘传输COA以及CIQ，所以电子版的检测材料文件是必须的！
为了提升我们三方的工作效率，对于贵司我有如下“可能过分”的要求，
1. 一般在月初我更新滚动计划，在我发布计划以后，贵司才会开始准备发货计划，我希望在贵司发货前，我能收到发货通知的邮件（包含发货时间，物料数量，以及批号信息）
2. 在发货计划邮件的附件中，请附上发货原料准确批号的COA以及CIQ （文件名称也麻烦修改为一下格式：供应商名称 + 物料名称 + 批号（生产日期，如果是多个日期请标注各个日期或者日期范围） + 文件属性（COA或者CIQ））
示例： NNNN YYYYY 20191001-20191031 COA
再次表示歉意，（当然这个要求不是强制性的，也只是属于我个人的诉求）毕竟我也不了解各位的操作流程，并不知道这样的操作是否会让贵司感到困扰，如果过于繁琐，请联系我，我会改进。
当然我最希望的还是，通过这个办法可大幅度提升我们三方的工作效率。
再次表示歉意，以及感谢。
谢谢！
#停止引用
这是我们一个大客户的采购发来的邮件，还把重点内容用红色做了突出显示。虽然他在邮件里提出了很多“可能过分”的要求，会使我们的工作量增加，但因为他非常客气的态度，反倒使我为自己之前的服务没有到位而感到愧疚，使我感到他的要求是我们本应该做的。
据我了解，MM也是刚到NN公司不久，应该还不到一个月。作为新人，大概很多人在这么短的时间内还在忙着熟悉自己的工作内容，可他却已经对自己的工作有所思考，并提出相应的解决方案。
有多少人，日复一日重复着同样的工作，工作中存在的问题，也只是日复一日同样的抱怨。仅这一点，MM的做法就非常值得我们学习，学着带着思考去工作。
我一直认为，合作伙伴和同事是一样的，因为每天都要打交道。好的合作伙伴，会让工作变得简轻松和高效。
我喜欢和欣赏像MM这样的客户或者伙伴，也希望自己在别人眼里也是这样能让工作变的简单的人。
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