消费心理学是心理学重要分支,它主要研究人们在消费时心理活动的变化以及规律的科学。企业掌握消费心理学对于品牌定位大有裨益,能够让品牌定位直击消费者内心最柔软的地方,让品牌在消费者心中留下“烙印”,形成长期记忆。
企业在进行品牌定位时,可以参照以下消费心理学重要两个要素消费需求和购买动机,
让自家品牌定位定到消费者心坎上。
(1)消费需求
消费需求是消费者对商品或服务存在的需求和欲望,它是由个人动机、个性、感知、学习记忆内部因素以及家庭、社会、文化阶层等外在形式共同作用而形成的心理状态。按照消费需求的不同可以将消费者分为追求时尚型、品牌价值追随型、物超所值型和成本节约型这四种类型。
追求时尚型的消费者往往是那些追求刺激,喜欢新潮事物的一群人,他们有较高的购买力,对商品的价格不敏感,能够接受较高的商品价格。
品牌价值追随者是指那些对品牌价值认同的消费者,当品牌出最新的产品时,他们会积极进行产品的购买。品牌一旦让这些消费者成为品牌的粉丝,他们就会持续支持品牌。
物超所值型的消费者他不重视品牌的响度,注重品牌的产品,他们追求性价比高的产品。魅族、小米、华为国产手机的消费者都是属于物超所值型。
成本节约型的消费者往往收入较低,对生活质量的要求不高,能省则省。
企业根据消费者需求进行针对性的品牌定位,能够让品牌更容易达到受众心底。如何进行定位,品牌首先要了解自己目标消费者的不同的类型,清楚之后,再进行定位。比方品牌目标消费者属于追求时尚型,企业就要让你的品牌充满较多的时尚概念、因素,还可以借助当红明星、“网红”进行推广宣传品牌。当品牌满足这类追求时尚消费者时,这类人群更容易接受品牌主张,同时在配合着明星、“网红”TVC、平面广告时,品牌价值主张将会表现更淋淋尽致。
假如品牌的目标消费者属于成本节约型,品牌在宣传时突出品牌质优价廉的品牌形象。让消费者始终认为品牌产品是最低价,这样价格优势也会牵引更多的消费者购买品牌产品。
大润发认准自己的消费者是那种属于成本节约型的普通的上班族、对价格十分敏感,喜欢一些购买一些价美物廉的产品。所以大润发就打出“天天平价”还有“会员价更优惠”的口号。大润达给消费者营造一个大润发每天都提供低价的产品的形象,能够为消费者省下不少生活花费。然后有配合者常年累月的广告宣传,大润滑平价的品牌形象深入到消费者心中。
面对品牌价值性和物超所值型的消费者,企业在品牌定位时也可以学习这种做法。首先充分了解这些目标消费者的特征、爱好、他们对什么最敏感、找到他们的痛点后进行品牌定位,让品牌俘获目标消费者的好感,扩大消费者用户基础。
(2)购买动机
购买动机是直接促使消费者购买产品一种内在动力,它是消费者购买需求的推动力。换句话说,消费者购买你的产品,认同你的品牌他最终是想从品牌获得非功能性的内容。比如消费者购买口香糖,购买的动机不是去除口臭,而是能够在众人面前有足够的自信,当企业在进行品牌定位时踩准消费者的购买动机,然后再进行品牌的定位,无疑会让品牌成功的机会扩大,让企业源源不断享受到定位带来的好处。
消费者的购买动机主要有求实、求全、求新、求廉、求美、求美这六大类。企业在品牌定位时一定要摸清楚目标消费者的购买动机,针对性定位必然大有收获。比方目标消费者的购买动机是求新,他总喜欢追求最新的产品和服务。企业就可以在品牌宣传时将品牌塑造一个敢于创新、多次创新的品牌形象;如果目标消费者是购买动机是求全的心理。企业在定位品牌时,营造产品全、服务全,服务人员多的品牌形象,这样就能获得更多消费者的支持。
企业在进行品牌定位时找到目标消费者,挖掘出他的购买动机,然后围绕动机进行品牌定位,必然能够占领消费心智最佳领地。
无论用消费者的需求还是消费者的购买动机进行品牌定位,我们发现企业都要围绕着目标消费者,换句话就是必须将目标消费者真正当成上帝,绝对站在消费者角度出发。当品牌真正从消费者的角度出发时,给目标消费者提供最好的服务和产品,那么品牌得到消费者认同和喜爱,消费者也会心甘情愿掏出真金白银来购买品牌产品。
品牌定位和消费心理学相互促进、相互影响。一方面品牌的定位要围绕着消费心理学制定;另一方面品牌定位也会反过来影响消费心理学,精准的定位也会让品牌让消费者认同品牌,自觉成为品牌的粉丝。当消费者和品牌定位相互促进,让品牌定位更准确,更能满足消费者需求,得到消费者的认可。
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