“不好了！不好了！打起来了，张老师被打了。”教学楼传来一阵尖叫声。一位女老师惊魂未定地跑到我的办公室，带着哭腔断断续续地讲述了事件的经过，原来是我们年级的张老师被家长打了。
我一边往事发办公室赶，一边给校长打电话，并报了警。当我赶到办公室的时候，只见张老师坐在地上，满脸是血，一位大块头男子手里拿着一个钢管，嘴里还在骂骂咧咧的，身上还有酒气。
据事后详细了解，原来小张的家庭作业没有完成，班主任张老师对他进行了点名批评。小张回到家后对父亲说被班主任欺负了。于是家长一气之下冲到学校准备找老师讨个说法，结果在酒精和张老师言语的刺激下做出了过激的举动。
其实在家长动手之前，原本是有一个可以沟通的空间，可张老师一句很无意的“我不跟你这样没素质的人说话”彻底激怒了小张的家长。张老师嘴里的一句无意的话，却给自己带来了血光之灾，可见学会非暴力沟通是一件多么重要的事情。
在《非暴力沟通》一书中，作者指出好好沟通就需要我们学会非暴力沟通的要素之一，学会观察。这其实指的是我们要仔细观察，并且清楚地说出观察结果，最好不要妄加评论。
所谓评论就是给人贴标签，带着情绪。就比如张老师那句没有素质，就是贴标签。这很容易造成误解和冲突，严重的可能会演变成暴力悲剧。
举个例子，如果你听到“哥哥昨天无缘无故对我发脾气”，这里的无缘无故就是评论；如果你听到“哥哥用拳头砸了桌子”，这里就是对哥哥的观察。
学会区分观察和评论，让我们开启非暴力沟通，学着好好说话。
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