001关注来访者的情绪，当来访者情绪激动还没有准备好讨论某个话题时，可以与对方商讨是都需要暂时放一放。
“我很抱歉，蛤蟆。很显然是我的观点解释得还不够充分，不然你 也不会没准备好探讨这个话题。你觉得我是在指责你，但这完全不是 我的本意。所以我们是否可以先放一放这个话题，之后再来讨论? ”
002 让来访者尽可能细致描述生活中的具体场景或事例
苍鹭接着问，“你觉得在一个处在'父母状态'的人身 上，还会有其他的行为表现吗? ”
“你是说他们的神情吗?我想到了父亲，他看上去很严厉，常常很 不高兴的样子。”
“对，他说话的语气是怎么样的? ”“带着怒气。他有时候沉默冰冷，有时候大声怒吼，很吓人。我不知道哪个更让我害怕。”
003咨询师的要对问题精心设计，让问题之间更有逻辑性。
蛤蟆有“父母自我状态”吗?接着，苍鹭说:“现在，我们来界定一下这个问题。”他写道:1.每个人都有“父母自我状态”。 2.似乎没有证据显示蛤蟆有“父母自我状态”。苍鹭转向蛤蟆并问:“所以我们下一个问题该是什么? ” “显然，下一个问题肯定是'为什么我没有?' ” “我认为还有个更合逻辑的问题。”苍鹭说。“我们可以问'它是怎么运作的?' ”
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