大家好,我是老徐,保险行业最会写作的江湖女子。
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阳春三月,在这个万物复苏,小猫也思春的季节,静红和丹丹的保险乐园开张了。
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两个不想按部就班结婚生子,愿意把保险作为终身事业的90后姑娘,在这个行业浸淫了三四年后,在30岁来临之前,突然想认认真真为它做一些事情。
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作为两个一毕业就加入保险行业的北漂姑娘,我们切切实实是这个行业的受益者。
曾经,我们走千山万水,想千方百计,说千言万语,让客户了解保险,认可保险,拥有保险。
曾经,我们披星戴月,披荆斩棘,和团队的小伙伴们一起守节点,一起加班到深夜。
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我们可以一天从西二环跑到北六环,东三环,穿高跟鞋脚磨破了都不觉得痛。
但我们和客户亲如家人,朋友,没事时一起喝咖啡,一起吃饭,一起出去玩。
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那时候,我们还年轻,我们觉得,未来会很美好。我们认真学习,诚信待人。我们服务先行,以专业做背书,用真诚待客户。
但渐渐,我们发现,互联网来了,有些东西变了。
互联网是个好东西,可以让我们的沟通变得方便快捷,可以让我们线上签单,节省成本和时间。
但它的“好”,开始慢慢反噬我们。
大批的互联网保险公司成立了,大批的保险公众号成立了。在互联网新贵眼里,代理人变成了“不靠谱,不专业”的代名词,变成了“只会赚钱”的代名词。他们群起而攻之,一笔抹杀了代理人对这个行业的贡献。
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我见过年轻时磨破嘴皮子磨破脚,只为让客户拥有保险,退休后依然不能停下来,不时为客户办理理赔的老保险人。她们眼神明亮清澈,笑容满面,没有怨言。
我为他们不值。
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我们遇到的对比渐渐多起来。悉心为客户线下解答保险问题,分析利弊,客户转手去互联网选择所谓“更便宜”的产品。
我们为自己大量的学习,培训,专业输出不值。
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我们和客户之间的关系,慢慢尴尬而生疏。
用工匠精神让保险拥有人性的温度,似乎变成一句笑话。
线上平台和线下代理人,都只是一种方式,一种工具。
我们的目的,都应该是让保险回归本质,不被妖魔化。
但现在,代理人成了“不专业”的代名词,而保险公司的产品,既贵,还坑。
大众对于保险的认识,慢慢变成了运费险,碎屏险,变成了相互宝,变成了压缩成本的百万医疗。
有一句话我非常相信,在保险公司上班的代理人对保险的意义与功用认可之深,从他们自己买的保险的数量上就可以看出来,但你去调查一下做互联网保险开发的程序猿,他们不一定知道,大病险与医疗险的区别。
我们身处在这个行业,希望这个行业慢慢变好,而不是“同行相轻”,各自为战。
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所以,在互联网以风卷残云般的速度在反噬这个行业时,两个因无奈而无知无畏的年轻人,要做最后的负隅顽抗。
我们希望,保险回归保险,人回归人。
我们相信,保险代理人的专业价值和附加价值无可替代。
我们相信,未来人工智能对于条款的解读一定比我们要好,投保的流程一定比我们便捷。
但互联网无法根据每个客户家庭细微的不同去匹配出最适合的方案。
互联网无法在客户家庭遭遇重大变故需要理赔时获得哪怕只言片语的安慰。
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互联网也无法为高净值客户去升级家族财富传承的综合方案。
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互联网无法为客户之间的资源牵桥搭线,互通有无。
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一句话,互联网不能代替人与人之间的交流,温度,服务。
如果你希望除了冰冷的产品之外,还能获得优质的服务,请关注我们。
如果你希望除了几分钟的成交之外,还有更多的温情,请关注我们。
如果你希望获赔时有人为你跑上跑下,解决问题,请关注我们。
即使无感,也请不要把代理人与不专业混为一谈。
我始终相信,不管是互联网平台也好,还是传统的保险公司的平台也好,都有自己的优势,也有相匹配的客户群体。
我不愿看到,在保险行业尚未结出累累硕果之时,内部已经开始斗争起来。
毕竟,我们都是希望在这个行业深耕的人。
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我是90后保险代言人徐静红。微信号18510706793,欢迎业内外朋友交流。
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