导读:
1、调整心态,提升格局
2、了解原因,逐个击破
3、建立管理机制,用机制管理
4、获得上级支持
有些管理者晋升后,会受到以前同事的挑战,有的是调任一个团队,受到原团队部分成员的抵制,这时,作为管理者我们应该怎么应对?
01
调整心态,提升格局
随着职级的晋升,管理者往往会越来越孤独,甚至容易被别人误解。因为在职级晋升的同时,往往意味着你的思维方式、看待问题的角度和方法也在升级,个人格局也在提升。对你的认识,以前的同事和朋友可能还停留在过去,所以容易产生误解。
尤其是在我们获得晋升后,有些本来有晋升希望的人没有晋升成功,心理产生失落情绪,对你往往表现出不服的态度。人们失败后往往不从自身找原因,而将自己的失败归因于别人,会认为别人使用了不正当手段或者领导不公平等,进而产生嫉妒心理。
面对下属的私下对抗或者公开挑衅,我们要调整心态,先做好自己。别人怎么对我们,那是他们的选择。我们怎么对别人,是自己的修养。管理进阶之路也是一条修心之路。
我们要修炼自己的心性和心态。我们只管用我们的初心对待别人就可以了,至于别人怎么对待我们,不用太纠结。说到心性和心态,不得不提阳明心学,用王阳明的“致良知”理论来说,我们用我们良知来决定事情的对错就可以了,没必要讨好任何人。
既然我们成为团队管理者,那说明我们有管理团队的本事。否则,任何一个领导或者负责人都不想提拔一个没有能力,只会给自己添麻烦的管理者。所以我们要有自信,能管理好团队。
面对下属的质疑、不服或者挑衅,我们相信自己有办法消除质疑,让不服的人变成心服口服的人,让挑衅者付出代价或者被驯服。
我们要提升格局,不是通过岗位权力来消除质疑,逼迫别人服从自己,开除挑衅者。这些都是无能的管理者采用的方法。
02
了解原因,各个击破
面对不服从管理的下属,我们要了解原因,各个击破,让大家心服口服。
我们可以和团队成员都沟通一遍,了解大家心理想要什么,想成为什么样的人,我们可帮助他们实现他们的愿望。
通过沟通,我们可以找出哪些员工是真心支持自己的,哪些是反对自己的,哪些是骑墙派。我们要做的就是扶持支持自己的人,争取骑墙派,重点解决反对自己的人,了解他们为什么反对自己。
帮助支持自己的人,委以重任,树立典型,让大家看到榜样的力量。
老张从A部门调任B部门,B部门的2个副职本来希望通过这次调整能晋升为正职的,结果都没如愿。老张来了以后,这两个副职都不太配合工作。老张和每个人都沟通一遍,说服了其中一个副职老李,另外一个副职老赵觉得自己能力强,有群众基础,就不配合老张工作。
老张采取了扶持老李的做法,把部门重要项目和人事工作交给老李工作,帮助老李争取资源,顺利完成了几个大单,让老李的业绩更加耀眼。对待老赵,则是不温不火,客客气气。一段时间后,跟着老赵的人没有跟着老李的人获得奖金,于是有些人就不再支持老赵的做法,老赵就慢慢孤立了,也失去了和老张叫板的勇气。
面对反对自己的人,我们可以采取冷处理的方式。小张由于业绩突出,小组成员能力提升较快,被提拔为业务主管。以前和自己平级的小王不服气,觉得自己能力不比小张差,就是团队成员弱些,团队业绩没有小张好。当小张成为自己上级时,他心理很不舒服,也不愿配合小张做好团队工作。小张找小王沟通了几次,效果都不好。于是小张不再迁就小王,而是采取了冷处理的方式,不给小王安排具体任务,因为没有任务,小王也没有展现自己能力的机会。很快小王也感受到了小张的冷落,小王团队成员也比较心慌,怕跟着受牵连,纷纷找小张调换团队。小张再次找小王谈话,这次小王认识到自己对抗是不对的,开始配合小张做好团队工作。能力再强,也需要发挥的平台。
03
建立管理机制,用机制管理
人管人,太累了,机制管人才是正道,尤其是大团队管理,不能靠人治,要靠法治。而且管理机制是组织财产,是可复制的能力,是组织成熟的表现。
建立工作管理机制。比如工作要有计划,每天、每周,每月要干哪些工作;工作完成要有总结,晨会、晚会、周会、月例会怎么开,日报、周报、月报怎么写,都要有规定,要有标准模板,有系统支持。既有管理的标准动作,又有数据支持的管理报表。
现在都流行数字化管理,没有这些数据,管理者往往在决策时,出现拍脑袋的情况,没有过程数据,我们不能制定改进的措施。
当你用这些方法去管理,你就可以知道下属的工作过程和工作结果以及工作状态,甚至连工作的态度都非常清楚。
通过这些管理制度和管理流程的建立,让团队成员也在管理过程中获得进步,不断在PDCA的循环中成长和发展。
有了管理机制,管理者也不能只坐在办公室中看报表,有时报表也会糊弄人。我们还要配合走动式管理,去一线看看员工工作情况,实际了解项目执行情况。看看谁在干活,谁没有干活,谁在敷衍。
要让管理机制真正落实到位,不是走形式,真正起到管理的作用,同时还能为管理决策提供真实的数据。
04
获得上级支持
要想管理好下属,尤其是不服管理的下属,我们需要获得上级的支持。
有些刺头就是某些领导的关系户,我们在处理时,需要了解好情况,获得上级的支持,才能动手处理,否则自己会陷入非常被动的局面。
有些管理者喜欢越级管理,让中间的管理者非常难受。如果你的上级出现越级管理,你一定要和上级做好沟通。了解越级管理出现的原因,是上级不信任自己能把工作做好,还是有其他原因。
如果你上级领导越级管理的话,你是做不了管理的,你永远树立不了威信。因为你的下属都知道,谁才是真正决定他们命运的人。只有你真正能对下属的绩效负责,对他们晋升和薪资调整负责,他们才愿意听你的指挥,配合你做好团队工作,完成组织交给的任务。
我还可以以请教的方式去找提拔自己的领导给自己出出主意。请记住,只能给提拔自己的领导诉苦,否则可能适得其反,让别的领导认为你无能。领导一般会给你解决方案的。我们去找领导,就是要尚方宝剑,领导把方案给你了,你直接去执行就行了,这就是变相的向领导要权力,有了权力,接下来,我们就可以大胆处理了。
不单是在面对不服管理的下属时,你需要获得上级的支持。你的管理工作都需要获得上级的支持,否则,你开展工作就会遇到阻力,这种阻力比下属带来的阻力更大,甚至更隐蔽。所以获得上级支持,是我们工作的基础。
总结一下,面对不服从管理的下属,我们一方面提升自己能力和格局去解决问题,另一方面,我们要找到对抗的原因,从根本上上解决问题。另外我们要建立机制,用制度只管人,用流程去管事。最重要的一点,做管理一定要获得上级的支持。
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