其实不过是关于本书第三章一些观点的整合。
一、什么是报告的语言？
报告应该是对所见、所听、所感的事实的客观描述，要避免使用推论和判断的语言，而避免的第一步，是先要意识到哪些是推论的语言，哪些是判断的语言。
（一）推论的语言。推论是指根据已知的事物对未知的事物所做的陈述。
推论的语言：他有自卑感。
报告的语言：他不肯申请奖学金，虽然我相信如果他申请的话绝对为他莫属。
报告不应该用推论语言的根本道理在于，推论不仅取决于客观事实，而且会受到推论者自身能力的影响。他成绩优异又不申请奖学金，未必是因为他自卑，也可能是因为他家里很有钱，不需要申请奖学金。即由“他成绩优异又不申请奖学金”的事实未必能推出“他有自卑感”的结论。用这种句子有时会误导报告的阅读者。
（二）判断的语言。判断是指作者对他所描述的人、事、物所有赞许或不赞许的表示。
判断的语言：1. 这是一辆好的不得了的车子。2. 那位参议员勇敢地固守他的原则。
报告的语言：这辆车子已经跑了五万公里，从来没有需要维修过。2. 那位参议员是唯一投票反对那一法案的人。
不应该用判断语言的道理在于，
第一，判断的句子可能会扩大事实的外延。人们对“好的不得了的车子”未必就是“车子能跑五万公里都不用修”，也可能是“车子外观时尚”或者“车子跑的快”。
第二，判断的句子也有可能是对事实的误判。“投票反对法案”未必就是值得称赞的，也可能有其他隐情，所有不应判断为“勇敢”这种褒义的评价。
（三）推论和判断兼有。
例如：老张对我们说谎。
“说谎”这个词本身就先包括了一个推论：老张知道他所说的与事实不符，可是他却故意要那样讲。
又包括一个判断：说这话的人推测到了老张做过什么事，他不赞成老张那样做。
二、如何避免判断的危害？
可以分为3种情形：
第一，在书面报告时。
1. 要避免过早下判断。过早下判断，一是会导致文章写不长，二是会使我们看不清眼前的事物，因为文章后面的表述必须与前面的判断一致。
2. 下判断时，尽量想好坏两个方向偏倚，力求做到平衡。
第二，读别人的报告时。
要注意到偏倚技术的存在，避免被人误导。更进一步，要能敏锐感受出事实与判断、事实与推论之间的不同，避免被有自私目的的人误导。
第三，在与人沟通时。
要认识到自己可能存在偏倚，而且酌量考虑它，才能让沟通继续进行下去，最后和别人达成一致意见。如：不说“合作社不适合美国”，可以说“合作社似乎是一种相当恶劣的制度”。
网友评论