你什么都可以做得到?销售的人需要多准备些故事,多准备一些能力,多准备一些吃苦的心理准备。因为你什么都可能遇到。
我们最希望能够打动客户,打动客户有很多种方式:
如果你有钱,
那用钱也可以打动很多客户。
没有钱那就有感情了,
没有感情那就要努力了,
没有努力那只有共同经历了。
与客户的交集越多,你获得的信息越多,你的机会就越大。你需要主动和被动创造与客户接触的机会。
有客户接触的过程中,可能遇到各种各样的事情。
客户的电脑坏了?
客户的电脑需要重新装一个程序。
客户需要帮忙整理数据和资料。
客户喜欢某一个东西。
客户希望参加某一种类型的会议。
客户喜欢羽毛球。
客户喜欢看谍战片。
每个人都有爱好,都有喜欢的事情,客户也是。有时客户会告诉你他需要什么,有的时候不会说。对于直接告诉你的客户,他们的要求,你也可能做不到。有些客户跟你不熟,他们的喜好要求不会跟你沟通,也只能靠观察。
为了跟客户有更多的交集,也可以故意创造一些机会。故意创造一些偶遇,这样的次数多了,你们的好感就会增加,就像和追女朋友一样的套路。
当客户提出一些要求来的话,我基本上是不太会拒绝的,会想办法去完成。对于电子类产品,我的经验是经常一边百度一边搞定,或者请自己的朋友帮忙指导。
举个例子:
之前有一个老专家,电脑坏了,需要重装系统,当时的我根本就不会,但我还是决定试试,就是靠着手机一边百度一边帮他装系统,最后成功搞定。最后在那个客户眼里我就是一个电脑专家。
还有一个例子:
之前有一个专家需要写论文,他需要有人帮他整理相关的数据,但是我根本也不清楚。我也没有说自己不会,我当时的回答是说我可以试试,在客户的教育之下,我终于也会整理相关数据。
如果客户喜欢羽毛球,但你不会,你可以跟客户请教和学习,这是一个非常好的学习和交流的机会。之前有客户喜欢一起去打羽毛球。我发现了这个事情,主动要求跟他们一起去学习。慢慢的,我也成为了他们羽毛球友中的一员。客户喜欢什么,你就可以尝试去喜欢什么。
……
想办法融入客户的生活,产生更多的交集,有时候生意自然就来。
这也就是万能钥匙在别的地方。你只盯着业绩和销量的时候也许并不好,但是你跟客户关系做到了一定地步,销量自然就好了。
想办法融入客户的工作生活,了解他们的状态。客户想什么你就想什么。增加你们共同的经历,是最好的诀窍。共同的经历多了,客户信息会越多,业绩也就自然会蒸蒸日上了。
大伟哥我是大伟哥,坚持五点早起,阅读和学习。
一会儿要培训了,先这些吧。
感谢你的阅读评论。
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