经理让你在今天前寄一份文件给甲方，并强调很重要，必须要在下午下班前送达。于是你放下了手上的所有工作，打开手机，在公认最快、服务最好的快递公司网站上下了单，结果上午下班后，还没有人来取件。
下午一上班，你便拿起电话，打了这家公司的客服，但是打了四五个电话，迟迟打不进。你很着急，却无能为力。心想，快递公司今天是怎么了，关键时刻掉链。
心里正嘀咕，经理来了。
“小李，文件到哪儿了”
“王总，您早上交代的时候我第一时间就叫了快递，但一直到下班都还没有人来取件，我刚一上班就打他们客服电话，想通过客服解决，但一直打进他们的客服热线”
“那怎么办，这个文件下午要是送不到，这次的项目可能就黄了，客户急着要，几十万的单子”
“我也没有办法啊，您早上交代的时候我就放下手上的事情先处理了，但快递公司不知道怎么了，就是没有人来取件，还联系不上”
。。。。。
小李特别委屈，自己真的是很重视经理交代的事情， 也努力去处理了，但的确是今天快递公司掉链子了，眼看着再晚点就算来取件今天也送不了，自己急得像热锅上的蚂蚁，但经理却一点也没有给好脸色。
我想工作当中，很多人都有这样的感觉，我已经很努力在处理问题了，但事情没有办好，还要被领导施压。看起来的确很无辜，错不在自己。
我们来看一下，小林是怎么做的。
假设王总交代了小陈处理这个事情，小陈第一时间下单叫了快递，但眼看着上午快到下班时间了，快递小哥还没有上门取件。于是小陈赶紧找到了经理。
“王总，您早上交代寄的那份文件，我第一时间叫了快递，但马上要下班了，还没有人来取件，我担心如果下午来取的话会来不及，我想一会我打客服咨询一下情况，如果来得及的话我们继续等快递小哥来取件，要是来不及的话我叫个车直接送过去，您看行么？”
“行，只要下午下班前能送到就可以，辛苦了，小陈”
打了几个电话之后，快递的客服电话一直没有打进，于是小陈叫了快车，让司机师傅直接把文件带到目的地，然后取消了快递订单。
看了小李和小陈的表现之后，你可能觉得这个小陈真的是聪明能干，同样的事情处理得井井有条。但我们仔细去看，你就会发现并不是谁比谁聪明，最大的差别在于两个人的思考方式完全不同。
回顾一下，小李接到任务后，按经理的意思，第一时间下了单，等到发现有点来不及的时候，他赶紧打了快递公司的客服电话。最后经理不放心，赶紧主动追问事情的进展，发现情况不容乐观。我们发现，从一开始，小李就认为自己把能做的都做了，再搞不定，也不是我的错，我已经尽力了。他设想的是，把这个重要的任务重视起来，第一时间完成后，再跟经理汇报情况，不曾想到快递今天不给力，导致最后努力了一阵，事情没有办法，还要看领导脸色。
再来看一下小陈，快递没有像平常那样来取件，已经超出了原先预估的情况，于是他想了两个解决问题的方案，第一个是联系快递公司客服，确认情况，第二个是叫快车直接运送文件，并把任务的进展和这两个文案及时反馈给了经理。最后问题使用第二个文案解决了。
小李的想法是，我认为我已经尽了最大的努力了，但快递公司掉链了，我也无能为力。
小陈的想法是，完成任务就是一个解决问题的过程，遇到了意料之外的问题，那解决问题的方案是什么，把想到的方案跟目前任务的进展跟经理汇报一下，看他有没有更好的办法。
换一种思考方式，你将会看见一个完全不一样的自己。
当然，这仅仅是小陈在这个事件上的表现，值得我们学习的，刚刚讲的之外，还有一点就是，及时反馈。经理为什么没有来找小陈，不是因为小陈能把事情处理好，而是小陈对于事件的进展都及时地跟经理进行了汇报。让经理不至于不清楚事情的进展而不放心，跑过去询问，让下属觉得领导在给自己施压。这也告诉我们，其实很多时候，你觉得领导在对自己施压，实际上也是自己做得不够到位的表现。
在一个岗位上，任何一项工作或者任务，对公司而言，最重要是的结果，而不是你有多努力。很多时候，你只是过分地想告诉自己和同事，我有多努力，却不去思考如何解决问题，在这种情况下，仅仅是你自己觉得自己在努力，却从来没有真的努力过。
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