《好好说话2》8

【中】马薇薇 黄执中 周玄毅 邱晨 胡渐彪《好好说话2》

1秒抓住别人的注意力

用以“角色推演”的方式，帮助对方集中注意力，产生有价值的观点。具体来说，就是让他们代入某个角色或者场景。问如果你是区秘你会做哪些事？

你要主动告诉对方，你需要知道的，是“哪个角度或场景”的“好不好看”。

比如，跳出伴侣的身份，换成客户的角度、同事的角度、长辈的角度，你可以问：“如果你是我的同事，你觉得，我穿这身衣服看起来专业吗？”又或者是：“以长辈的角度来看，你觉得我拎这个包，会不会显得不够稳重？”

樊登老师在可复制的领导力有说，布置工作的时候要讲五遍，分别是：（1）领导讲一遍；（2）下属复述一遍内容；（3）下属谈自己对工作目的的理解；（4）下属谈自己对可能遇到的困难的预估；（5）下属谈有没有别的代替方案。

这种讲话技巧其实一点也不难，主要有以下三个步骤：

（1）“你知道吗”——提出某个眼前常见的困扰。

（2）“想象一下”——畅想问题已经被解决的美好情景。

（3）“其实你不必想象”——这时候，你就可以把你的惊喜抛出来了。

高效讨论决定沟通结果

反驳对方的观点时，要特别小心。不要让对方觉得是“你这个人，在否定他这个人”，而要尽量显得像是“某个观点，在否定另外一个观点”。想做到这一点，一个行之有效的办法，就是不要自己站在对方的对立面，而是要创造一个“稻草人”，引述别人的观点，来提出反对意见。这样一来，敌对情绪就会大大下降，就算还是有不满，那也是这个“稻草人”去承受。

“你这个想法很有意思……我试着补充一个角度……”

（1）有些人既想要表现自己，又害怕出错，或者说害怕让自己显得愚蠢，所以会倾向于讲一些不会出错却大而无当的废话、套话、官话，比如“注意细节”“狠抓落实”之类。这类意见，毫无建设性，纯粹是想维护个人形象，而实际效果又适得其反。

（2）有些人觉得，既然是自由交流相互讨论，那就得言简意赅，加快节奏。所以他们会快速总结对方的论点，然后转而提出自己的想法。比如：“你这个想法很好，不过成本控制是个问题，在这一点上我觉得……”

而总结性的“评价”，不管是批评性的还是转折性的，在对话的时候就意味着“终止符”，潜台词是“你说到这里就可以了，接下来换我说”。在头脑风暴式的自由讨论氛围里，要尽可能避免这种打断对方的情况。

（3）与上一条正好相反，还有一种“点子杀手”的问题，是唯唯诺诺，什么都顺承着说，不敢挑战别人的观点。要知道，好的创意，往往来自意见的交换和激荡，纯粹的附和很难催生有意思的想法。所以，在大家一起想点子的时候，一味地顺情说好话，其实是在推卸责任，甚至是在浪费时间。

那么，针对以上三个误区，有没有什么办法能够做到既言之有物，又不打断对方，同时还可以提出自己的新观点呢？有的，那就是先肯定对方的想法“有意思”，再以“补充”的方式提出自己的新角度。

这样做的好处在于，“有意思”既不是在说可行，也不是在说不可行，而是纯粹就“产生创意”这个要求而言，肯定对方是有建设性的。而接下来，你的观点是以“补充一个角度”的形式提出的，既可以挑战对方的观点，从而引发新的思考；也可以提出一个之前大家都没注意到的盲点，让你们的讨论更有现实性；同时还可以新开一个论点，把之前的探讨引向深入。

总结性的“评价”，不管是批评性的还是转折性的，在对话的时候就意味着“终止符”，潜台词是“你说到这里就可以了，接下来换我说”

独特的思考？

问问题可以用角色互换的方式，如果你在我这个岗位，你会怎么做？

对别人的讲话先肯定，讲的很好，我补充一点……

樊登老师布置任务的五步法

如何实践？

五步法抄下来，布置工作先明确目标，然后按五步法做。刻意练习。