什么才是一个“完美”的用户体验应该有的样子？如何打造这样一款产品？这可能是所有产品经理、所有创业者无时无刻不在思考的问题。
我记得梁宁在《得到》的《产品思维30讲》里提到过一个观点：
“好”的产品要持续不断地为用户创造
“爽”的感觉。
而这种“爽”的感觉可能来自于几个方面：
- 用户用起来方便、快捷，节省了很多时间。
- 这款产品在功能上帮助用户实实在在解决了很大的问题。
- 这款产品为用户带来了全新的体验，这种快感让用户欲罢不能。
我想，任何一种产品只要没有明显的缺陷并达成了以上三条中的一到两条，就一定会成为一款非常成功的产品。
就拿目前爆火的短视频软件为例。虽然我一直坚持认为，这类产品通过使人上瘾、甚至是荼毒年轻人的手段获取流量和暴利不是很道德，但如果仅从产品的角度来分析，不得不承认这是非常成功的产品。
首先，视频时长不超过15秒的设定就决定了它可以为用户在短时间内获得刺激和快感。虽然它在荒废年轻人的时间，但从获得“爽感”的效率来说，它很“节省”用户的时间；
其次，这种让用户欲罢不能的快感确实带来了全新的刺激和体验。以视频为载体的内容传播形式本来就比文字、音频和图片更有冲击力和信息密度，而这些平台上的短视频又确实非常搞笑，娱乐性极强，各类视频又源源不断、层出不穷。
因此，这种每过15秒就会给大脑带来极致“爽感”体验的产品确实可以被定义为“好产品”。这样的产品也在短短几年的时间为某独角兽公司带来了近千亿美金的估值。
这样的产品能算得上是“完美”的用户体验吗？有一个问题仍然值得我们思考，这也是我经常提到的一件事情：
用户会腻
用经济学术语来说，就是“边际递减效应”（Diminishing Marginal Utility），而这种效应几乎适用于所有的短期看起来貌似很成功的产品。简单地说，如果你单纯追求一个产品的“爽感”，那么用户的大脑短期之内确实会受到“刺激”，然后产生欲罢不能的上瘾现象。
但我们人类的大脑有一个特点，在获得“爽”的感觉后会加速追逐这种感觉，可与此同时，也会对越来越强烈的刺激感觉逐渐麻木、饱和，就只能用强度更剧烈的刺激来重新获取爽感，直到这款产品实在没办法提供更高一级的爽感了，就会彻底抛弃，而转向能带给自己其他种类爽感的产品。这和毒品是一个道理。
这实际上就形成了一个恶性循环：如果你仅仅是想打造一款能带给用户“爽感”的产品，那么你就要不断升级这种“爽感”，如果你的产品无法跟得上用户大脑追逐爽感的步伐，那就只能被市场无情淘汰。本质上，你要和“欲壑难填”的人性赛跑。
那么问题来了：
是否有产品
在给用户“爽感”的基础上
达到了更高一层的境界呢？
这是我一直在思考的一个问题，直到最近我“吐血”为自己新添置了一些“装备”，才突然有了一些新的思考。
到底我买了什么东西，又产生了什么思考呢？我下周再向大家汇报。
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