上周三的创业心得我们聊到，有一些产品能够给我们带来“爽感”，让我们上瘾。感兴趣的朋友们可以点开回看：
在上周的文章里我提到，这些贩卖爽感的商家们往往都能获得暴利，可也面临着一个问题：人类大脑追求爽感的欲望是永无止境的，如果你想要用制造让用户“爽”的产品来赚钱，那么本质上，你就要和“欲壑难填”的人性赛跑，这会让你极为被动。那到底有没有产品能在“爽感”的基础上达到更高一层的境界呢？关于这方面的思考，我还是要从最近我买的两块电脑显示屏说起。
最近，为了提高我自己的工作效率也是对眼睛的保护，我也像我们心流造物门店学习，给自己置备了两块曲面屏的大屏幕。在买的时候，我也是狠了狠心买了所有选项里相对最贵的一款“32寸三星曲面电脑显示屏”，而且一买就是两块，再配上相应的鼠标、键盘和我本来笔记本电脑的小显示屏，我一共就有了三块屏幕了，可以来回切换，而且其中两块有足足32英寸的尺寸，那种画面的宽敞、清晰和质感，会让你瞬间被震撼，眼睛极度舒适，甚至你会“爱上”工作（我是克服了很大的冲动才没有下载游戏的，因为用这么大的曲面屏打游戏真的会很爽的）。这两块大屏幕虽然加在一起花了我几千块钱，但我用起来爱不释手，仍然觉得很值。
可就像我上周提到的那样，人的欲望真的是永无止境，因为再好的东西，你也很快就会用“腻”。我对新买的这两块大屏幕也不例外：刚买了没几天，我就“适应”了这种同时使用三块屏幕的方便和大显示屏给我带来的视觉冲击。适应过后，我仅仅是觉得我仍然是在正常的使用电脑，并没有什么感官上额外的、源源不断的刺激，那种刚买来大屏幕时的新鲜劲儿很快就过去了，好像我除了花了让我心疼的几千块钱，其他实际上什么也没发生，平常我使用电脑的时候，注意力都在工作的内容上，如果不刻意留意一下眼前超大曲面显示屏，好像它们在我的生活中就像“消失”了一样。
难道给我带来这么完美用户体验的产品真的在我的生活中“消失”了吗？其实我知道它们还在，完美的体验也并没有消失，只不过它们没有持续不断地输出强度更高、层次感更丰富的快感而已，所以我暂时感受不到了。可是当我带上我的电脑出门旅行、只能用我笔记本电脑上的小屏幕办公的时候，我突然发现，我已经完全无法适应那种狭小单显示屏的“憋屈”感觉了，觉得自己突然就像“残疾”了一样，完全不会用电脑了。换句话说，我再也回不去了。
这就让我有了一个很深刻的思考：什么是完美的用户体验？是那些源源不断给我们带来“爽感”的产品吗？也许是，但我们都知道，那不长久。而一个更高的产品境界是：
那些在我们的生活中“消失”了的产品。
为什么会消失呢？我想，我们大脑中那种欲壑难填、“腻”的适应性机制其实仅仅是一部分原因，而更重要的原因是，这样的产品表现得实在是太优秀了、我们用起来实在是太得心应手了，以至于它们已经完全融入到了我们的生活，甚至成了我们身体的一部分。
试想，你平常生活中的大部分时候，会注意到“手”的存在吗？你会注意到你的眼睛、鼻子、嘴、心脏的存在吗？除非是这些地方生了病、受了伤或出了什么问题，你才会关注到它们，但如果没出问题，你一定不会关注到它们，就像你平时不会意识到空气和水的存在一样，因为它们实在是太“普通”了，而这些东西又是那么的基础和重要，别说失去了，就是有任何一样东西出了问题，都会带来严重的后果。
生活中，往往是那些越重要、越基础的事物，越会被我们忽略。
而这个逻辑运用到“产品思维”上也是同样的道理：
打造一款用起来极为舒适、方便、时时刻刻都在用，甚至已经融入到我们生活中、让我们感觉不到存在的产品。但如果离开这款产品，我们就会感到极大的不适应，就会发现自己再也回不到开始使用这款产品之前的状态了。它们就像空气一样让我们感受不到存在，但实际上它们几乎无处不在，而没有了它们，我们甚至都无法生存。
这才是完美用户体验的最高境界。这听起来很像“毒品”的机制，而很多让人上瘾的产品也有这样的机制，让人欲罢不能、很难戒除。但与之不同的是，完美的产品会“润物细无声”地融入到你的生活，不刻意引起你的注意，而不是像毒品一样一直在变着花样地给你快感...
生活中其实存在着很多这样的产品，除了我刚才列举的电脑显示屏之外，我能想到的还包括衣服、眼镜、智能手机等等。而互联网产品中，微信、美团、滴滴、支付宝这些产品也已经深度地嵌入到了我们的生活中，甚至成为了我们身体器官的一部分，因为他们都符合我刚才所总结的特征：太方便了、时时刻刻都在用，甚至已经让我们感受不到它的存在，而离开了这些产品，我们竟然已经寸步难行...
而这个道理给我们创业做心流造物这个项目的启示是：与其用过分眼花缭乱的装修风格来吸引用户的注意，我们更需要找准自习空间这款产品的定位。我们的用户需要的是一个安静、舒适、能让自己静下心来读书学习的空间。打造这个空间，在视觉风格上我们当然需要尽可能做出很高的颜值，但是高颜值不能靠“做加法”，而更多地是要“做减法”。甚至我们要尽可能让用户感受不到心流造物这个空间的存在，因为我们的用户沉浸在这样一个浓郁的学习氛围中的时候，大家不需要把注意力放在门店空间本身，而是需要把注意力放在书本上、放在自己学习的内容上。而心流造物需要做的，仅仅是安安静静地陪伴。
而能做到这一点，就已经非常不容易了。而如果我们能做到，我们的用户朋友们就有可能让专注的“心流”学习状态形成自己习惯，甚至成为生活中不可或缺的一部分。甚至更进一步，如果离开了心流造物一段时间，之前培养起来的高效学习状态和内心充实的感觉都不复存在了，那么反而会感到空虚甚至强烈的不适应。这将是我们打造心流造物这个自习空间产品的努力方向。
但这不仅仅需要我们单方面的努力，更需要大家行动起来，走出自己的家门，来到心流造物的门店，用实际行动来与我们一同营造这样一种浓郁的学习氛围。也只有这样，充实感才会润物无声地嵌入到你的生活，成为你生活中的一部分。也就是说，我们这款产品用户体验的打造，实际上是需要我们和我们的用户共同努力才可以完成。这也是为什么我们Slogan的前两个字是“一起”：
一起找回久违的充实
为了这个目标，我们共同努力。
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