文/ 艳芳
生活中少不了消费,消费便存在一个买与卖的关系,这样的关系里,不是只有冰冷的金钱交易,人与人打交道,本应多一点温情。
这世上,物美又价廉的东西并不常见,既然是自己选择的,质量优劣、价格高低,我们都应该欣然接受。
想享受优质服务却无法接受与之匹配的价格,这中间本身就不平衡;顾客永远都有自由的选择权,他转身离开不代表下次不会再来,可能因为你的热情招待,他成了未来的忠实客户,买卖不成仁义永远都要在,用心待人,手留余香。
这个月换手机,去到实体店,是一位年纪稍大的姐姐招待。姐姐没有因为一些客观存在的原因而区别对待,全程下来一直紧跟我的需求做出专业的问题解答和适合学生党的机型推荐,我能感受到她是站在我的角度上做合理分析。一路谈下来毫无压力,与其说是在推销产品,不如说是在向朋友安利好物。
加了姐姐微信后打算先考虑考虑,过几日再来看看。回去思来想去还是忘不了那位姐姐的真诚,于是没过多久就到店里买下了综合来看最合适的一款。她并不知道我以后是否还会选择他们店,但仍然细致地帮我做了许多本不属于她业务范围内的事情,让人无比暖心。
前几天去到超市买牙膏,一位阿姨的笑,我想,终身难忘。
阿姨在向我推荐的时候,借助自己这么多年来用牙膏的经验,耐心十足地教我如何选择不同品牌。我说出需求后,她突然摘下口罩,露出一口整齐白净的牙齿和无比灿烂的微笑,告诉我她一直用的那款,我用也准没错。
买如此小的一件物品都有如此体验,真是人间处处有花香!
金钱交易更多的是骨感,但总有些买卖满溢温暖……
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