安梓——第12期拆书训练营——安静战神——第2次作业

A1 联系过往经历

记忆最深的一次养生推荐是国庆假期和朋友聚会吃火锅。现在90后讨论养生，体力不足脱发，焦虑，失眠问题。菜品有一道是鲜杀泥鳅，可就我一个女孩子吃，其他几位男士不感兴趣。我好奇询问原因，一个说腥，另两个不感兴趣，最后一个说，听传闻泥鳅吃腐肉心里有阴影不敢吃。听了，我极力推荐“泥鳅滋阴祛湿，补肾壮阳，强筋健骨，补血，体虚的人或者男孩子应该多吃，老少皆宜没有什么禁忌”，成功推荐一位，心里恐惧那个纹丝不动，我们都有点尴尬。

反思：

如果观察他们不吃泥鳅情况下，再问他们喜欢吃什么菜再点一些补充菜品(S)让他们吃好。接着再询问具体原因(C)从关于泥鳅养殖安全问题(Q)从对方角度出发(A)回答为什么要推荐泥鳅养生，他的营养价值，适宜人群，有无禁忌，烹调方法等方面去阐述，自己的实践经验做信任背书。用SCQA让他人放松，不是极力推荐造成双方尴尬，尊重对方选择。最后分享一些自己平时的保养方法，多交流。

A2 规划未来应用

可能场景：网络销售痛点在于缺少信任，虚拟交易，所以信任背书重要，和客户沟通的方是很关键，利用SCQA语言设计法用于沟通起始阶段，可以很好的解决厚重防备心理，便于沟通，提高成交率。

目标：未来一个月完成网络销售招聘代理，网络兼职额度目标。

在初次接触交谈，收录客户信息的情况下，拜访客户并提出现实生活中大同痛点(没有自己私生活，工作活多钱少，生活压力大）引起他的反馈产生共鸣(S)。再根据客户不能成交的原因(C）客户提出的疑问-能不能赚钱，自己没有时间怎么办？(Q）从关心对方角度，先化解疑问，再直击痛点(A）最后提供解决的方案。一步步化解疑问，建立信任，根据销售流程成交。计划安排每天拜访客户量并严格执行，通过SCQA序言设计在每次实践中，不断调整达到最优化，具体问题具体分析，先解决客户信任危机，再完成交易目标。重要是知己知彼，要建立客户方案，完成每日工作总结。