有次与经销商召开项目改善会议，晚上8点多结束，所有人员从车间路过，发现一个工位使用完毕后没有打扫卫生。大家看了看，继续往前走，只有服务经理停了下来，看着工位，：“这个工位谁最后一个用的”，了解后，直接给维修人员打去电话。
当时我在想，技师倒霉了，肯定要受一顿骂，希望明天早点来，打扫干净。经理没骂他，问到：是你最后使用的工位吗？你知道工位卫生的管理制度吗？马上回来将工位打扫干净。”20分钟后，该技师回店，将工位打扫干净。
不知听到这个案例，你有何感受，是不是感觉执行力挺强。更重要的，她还是一名女服务经理，让我肃然起敬。
服务经理：5S我都管不好，其他的一样管不好.
5S能给你带来什么？
5S除了能够帮我们提升工作环境、提升工作效率、减少浪费，还能给我们带来什么？
提升执行力
我听到很多经理讲，员工执行了不强，执行力太差。我想，该服务经理肯定清楚，要提升执行力，就从最简单的5S做起，因为这个可以很容易的做到。
体现员工素养
高档酒店通常比普通酒店的员工素养要高一点，除了他们的培训多/收入多，难道员工本身就存在素养差距？想象一下，如果你进入一家保时捷4S店和修理店，你的素养有没有差距？环境造化人，这个环境也应包括5S。
提升议价空间可以
客户对经销商的认可度调查，舒适的环境排名第二，记得有位老师曾经说过，5S不要看成打扫卫生，要看成一种可以销售的产品，这个产品就是你的商品礼盒。
5S小结：
5S除了提升形象、效率外，更重要可以提升执行力、员工素养和议价空间。如果你感到执行力不行、员工素养不高，请拿起5S检查表，对售后环境做个体检吧。
你认为5S还可以带来哪些好处，欢迎留言！
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