沟通是信息的传递和交流的过程，非正式沟通是在正式通道外进行的信息传递和交流，形式灵活，传播速度快，但存在着随意性大和可靠性差的问题。非正式沟通网络主要有三种形式：流言式、集束式、偶然式。
从众是指个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”，即个体的意见与行为与群体中多种人相符合。
模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现像。
暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行。
社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。
谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。
谣言带有故事性，刺激性，就雪宫杀人事件，青少年健康成长是全社会关注焦点，谣传者可能想通过信息传播引起人们的反思；对传播信息真伪缺乏独立思考和判断能力；传谣者可能是在没有意识的情况下跟随多数人的行为；受社会感染。
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