在生活中，我们可能会面对各种各样的冲突，可能绝大多数的冲突中，你会觉得更多的责任在与对方。但实际上在《关键对话》这本书中提到：“对话高手们非常明白这一点...能够改变的人只有他们自己。”。所以不管你谈话对象的沟通水平如何，我们需要谨记的是自始至终记住自己的谈话目标，才能不被对方、不被自己的情绪带跑偏。
那么如何在情绪激动时，重新回到沟通目标呢？
《关键对话》这本书给出的建议是：
1、当发现自己处于沉默和暴力状态时，停止对话，冷静思考自己的动机
2、向自己提问：我现在的行为显示出我的动机是什么？
3、明确自己真正的目的，问自己：“我想为自己、对方做些什么？”
4、最后，问自己：“如果这是我真正的目的，我该怎么做？”
举个例子：上周六的早上9:30，满心欢喜的给牛腩先生做了早餐，当他洗漱完毕，过来吃饭的时候，看到我将厨房的炒锅还有漏勺都堆在水槽里。刚刚刷过的铲子，也还放在橱柜坛上。然后老公提示了好几次：媳妇儿，刷过的铲子为什么不放回到原来的位置呢？
因为我有起早的习惯但是为了等先生一起吃饭，所以到9:30的时候，已经非常饿了，所以我当时下意识想马上吃饭，而且刚刚又做饭，又炒菜，厨房确实是乱了一些。
所以当时他始终强调为什么铲子放到原来的位置，我就很火大。前两遍，一直在忍受，后两遍，就开始发火了。我生气的原因在于：早上做饭的是我，而老公什么也没做，起来就能吃饭，而且非但没有谢谢我准备了早餐，反而上来就挑我的毛病，而且一点都不体谅我之前一直都在忙着做饭，还没有时间去归置厨具。
所以，我当时就非常生气，我说：你没看见我忙一早上了啊，你就不能帮我放回去啊，起来就知道吃饭，光动嘴，啥也不帮我干。然后老公听我这么一说，就始终在强调为什么我不归纳东西这件事。他越说我就越生气，之后的结果就是，一气之下，我不吃了，然后他看我这样，他也不吃了，戴上口罩出门了。
为了避免日后类似的事情发生，其实结合书中的方法，我觉得上周六的这件事反思如下：
1、当我听到老公始终强调让我归为铲子的时候，其实我当时就已经生气了，那这个时候，其实我可以选择沉默，然后理性的思考一下。
2、如果我直接回怼他：“你没看见我忙一早上了啊，你就不能帮我放回去啊，起来就知道吃饭，光动嘴，啥也不帮我干。”这句话，其实从他的角度理解来看，是我没有尊重他的意见。所以再去强制的要求他帮我做什么，肯定就不乐意。
3、所以其实自己真正的沟通目的就是：我现在不想马上归为，我想先吃饭，等洗碗的时候再一起收拾。
4、那明确了自己的目的之后，我觉得我可以做的事情，就是可以这么跟老公沟通：
“老公，我忙活了一早上，就等着你起来咱们一起吃饭，铲子确实应该放到原来的位置，但我现在好饿啊，你看能不能等一会吃完饭我一起收拾？”
好了就是对于重找回沟通目标，重新回到积极沟通轨道上的办法。你学会了么？
此外，如果你是我，还有其他的更好的沟通方式么？欢迎写下你的答案。
面对棘手问题，从自身做起，记住，我们唯一能直接控制别人的只有你自己。
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