如何改善与业主之间的关系，提升工作质量

我是新人也没有经验，工作两个多月有感而发。

一开始的心态定位是：我待业主如父母，不是父母胜似父母。对待业主比对待父母还要听话，业主指哪打哪。回家跟父母还有不耐烦的时候，跟业主不存在的。

后面总结，要让业主知道，业主与物业是站在一个平等的角度，做物业除了尽自己的能力帮助业主之外，还不能丢弃自己的尊严。

能帮的尽力帮，不能帮的要让业主知道我们的难处。

物业为业主服务要做到有礼、有理、有据、有拒。

那么如何提高工作效率为业主提供优质服务：

①告别瞎忙

瞎忙族”是没有目标和方向的忙碌，整天被外部力量推着赶着，永远有忙不完的活，永远在救火，但是却说不上来忙了些啥，为了啥。

瞎忙族”经常看起来好像很有执行力，接到任务说干就干，风风火火的。

但是经常干到一半，发现方向错了！

一切又得推倒重来，反反复复，效率低不说，还浪费公司资源。

而高效人士不仅能埋头干活，也非常注重抬头看路。

行动之前，花必要的时间想清楚问题的本质是什么，怎么做最合理，有没有更优的方案？

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②清楚与了解自己负责区域有多少是业主，多少是租户，哪些积极缴纳物业管理费哪些存在拖欠，哪些是上一任管家遗留的老问题，怎么把它消化掉！

③了解自己的优点，缺点，扬长避短。

长虫头，鹰的眼，兔的腿，青蛙的肚皮，八哥的嘴（勤钻研多发现经得起赞美受的起诋毁）

④当下的力量 

今天事今天毕不要拖，越拖越不想做，好多与业主的矛盾都是拖出来的。凡事有交代，件件有着落，事事有回音。要享受当下的结果，不管它对于之前是好的结果还是坏的结果。

⑤吃好 睡好 运动好 

身体健康才有力量，情绪才能流动，负面情绪才能被化解。

⑥团队的力量

从心改变降伏自心你我共勉！