“儿子到社区办离黄通行证，回来后说，妈，你现在反正一个人在家，我在社区办证看到有人在做志愿者，你也可以去呀。于是我就来了。不过是我儿子叫我来的。”这是程桂菊在回答别人问她为何要来社区当志愿者时常说的一句话。
因为疫情，搬来叶家塘社区辖区没有多长时间的程桂菊信守了对儿子的诺言，毅然决然地加入了社区防疫抗疫的志愿者队伍，还欣然地接受了包保二十几户居住在叶家塘区桐厂余家岩山上的居民的包保责任人的任务。
对于平时基本少有大强度工作的特别是女性来说，上山爬坡的确是件挺不容易的事。程桂菊第一次包保入户时就遇到了不小的困难，余家岩这片住户的90%都是自建私宅，而且门牌号码不是按顺序排列的，相邻两户的门牌号都隔了多位数字，并且包保对象住的也不是相邻在一起，有的住户的门头没有门牌号，他们甚至自己的门牌号是多少都不记得，有的相邻不远的住户彼此之间少有来往，更不用说邻居姓甚名谁了，这的确给本来对余家岩这块地方就不熟悉的她带来了不小的困难。在无捷径可走的情况下，凭着一股任劲一户一户地找，一户一户地问，一户一户打电话，有时甚至为找一户在原地来来回回数次地“折腾”，即使在这个乍暖还寒的时节里都跑得满头大汗。功夫不负有心人，终于在花了将近5个小时的时间里把包保联系卡送到了每户居民的手中。连这里的住都赞叹程桂菊真厉害，连他们住在起都觉得难办的事她竟然办成了。
不仅如此，按照社区安排需要给贫困、低保、独居老人在疫情期间分送爱心物资，程桂菊克服困难一次不行，就采取多次往返的形式把党和政府的关怀及时送到困难及需要的人手中。可想而知，一天要爬几次山，要上数个坡，其运动量一般人是很难承受的，个子不大的程桂菊硬是挺了过来。她也说过，不累是假话，但作为志愿者理应如此。由于程桂菊的坚持与对余家岩包保户的真诚深深地打动了居民，几天下来，这里的居民都把她当成了自己的贴心人了……
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