200824银行保安大叔

文/嘻嘻君（公ID:xixixt）

去银行取钱，由于是存折，即便是几千块也是需要到窗口排队办理的，存折已经是老一辈的专利了，如今的年轻人更喜欢银行卡，甚至是网上业务办理，我自己也是很讨厌去银行窗口办理业务的，排队耗时不说，还经常会碰到插队的，很恶心，网银操作要方便很多，舒心的很。

银行的服务态度比几年之前提高了不少，但是效率还是太低了，忧患意识一点不够浓郁，年轻人进入银行系统的少估计也是一个原因，都快退休的人了，这么大岁数让他搞服务，你觉得他是什么心态？态度可以修正，但效率很难，因为心态随着年龄衰老了。

技术发展太快了，看看高速收费就知道了，上海的支付宝无人值守高速收费应该试行的太成功了，所以全国普及速度飞快，等高速路上的保障设施建设完毕，各地的收费窗口计费系统调试好之后，高速收费人员马上面临的就是被淘汰。不难看出，所有可机械化重复的工种都要面临这个情况，毕竟机器的效率要比人高很多，失误率也很小。

接着说取钱，到了门口被保安大叔拦下了，问我要办什么业务，然后说你得戴口罩才能进去，我说就取个钱马上就走了，口罩并没有带在身上，然后保安大叔没说其他的，就开始给我登记信息了。

疫情如今已经不那么猛烈了，除了人员密集的地点需要佩戴口罩之外，出行很少有人佩戴口罩了，所以这次匆忙出来并没有带口罩。

在登记信息的过程中，外边进来一拨人，还没来得及说办什么业务，保安大叔直接告诉他们，需要佩戴口罩，然后这波人就退出去了，应该是回去拿口罩去了。

在我看来如果业务很简单，待不了多长时间的话，何必要大老远再跑回去一趟，当然毕竟现在不是疫情的高爆发时期，县城也不是高风险地区，甚至连中风险都算不上，最主要大厅里面办业务的人就三四个，通融一下，也就办了嘛。

这件事情让我思考良久，我们平时去办其他事情的时候也会遇到这样的情况，很可能在行与不行两可之间的事情，你认识审核人员，关系不错，那可能缺一个无关紧要的资料也就行了；你不认识审核人员，那么资料上面错一个标点符号都得重新去准备整套资料。

其实很可能这个东西极有可能是无关紧要的，但是至少会折腾你跑个一两趟才能搞定，只因为你不认识他，或者是关系一般，那些无关紧要的资料竟变成了相当重要的事情。

或者你熟悉流程，指着条文明确告诉他这个东西是无关紧要的，对方应该也会气急败坏的告诉你，这就是这里的规定。

可有可无相当于给了判定者一个自由裁量的权力，就像保安大叔面对我一样，他完全可以不让我进去，但是我的理由也很合理，那么这件事情就变成了水到渠成，否则咱就得跑5,6里地回家找到口罩，再跑回来。虽然事情办成了，但是耽误了很多时间。

感谢银行保安大叔。