1
复杂是世界的真实状态，简单则是存在于脑海中。
把系统的一部分变得简单，那么剩下的部分就会变得复杂。特斯勒形容这是一个平衡关系：使用户用起来更容易，意味着增加设计师或工程师的难度。
简单并不意味着更少的功能。如同功能手机和智能手机，屏幕界面简单，用户使用简单，但是技术和软件复杂程度差了几个量级。
人们都喜欢功能多一点。
复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑。
社会性语义符号也会构成复杂，同样的“功能”在不同的文化背景和生活习惯中会产生了差异，这种差异的“复杂性”是不知不觉的，因而真正构成了“复杂”。
2
复杂是可以被驯服的。人们想要的是可用的设备，也可以解释成可以理解的设备。
一个好的设备能被简单的应用和理解，需要与人们的概念模型相一致。
概念模型是隐含在人关于事物如何运作的信仰结构中的，它存在于人们的头脑中，它能帮助我们把复杂的自然现象转化成可用的、可理解的心理模型。
对于一个新的事物，总是会把它和过去的认知做对比，设法去理解发生了什么，我们人类的大脑总是在找寻解释，这些解释来自我们的概念模型。
越复杂的活动而言，概念模型就越重要。
3
现象世界的本质就是不确定性的，我们习惯确定性，大脑的能量的高消耗，逼迫我们追求简单。
怎么面对复杂？
1 接受，放轻松，生命本身就是复杂。
2 分而治之，把任务模块化，一次解决一个小模块。
3 即时性学习，有需要就学，只学最感兴趣的部分。
4理解和观察他人是怎么用的。
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