一个全面的（且诚实的）关于用户体验的陈词滥调清单

新手指南

作者：Fabricio Teixeira

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“你不是你的用户”

需要提醒你的是，你不是在为像你自己这样的人来设计产品。这经常用于鼓励在项目中多进行点用户调研。

“如果亨利·福特问人们想要什么，他们会告诉他：想要更快的马”

当你开始意识到你没有时间或金钱去做足够多的用户调研时，可以用它来反驳先前面的观点。

“我们测试的是设计，而不是你的技能”

在用户测试任务开始时给用户做这样的说明会让他们感觉好一点，尽管方法有点笨。

“设计师应该有一席之地”

当你无法通过你每天的日常行动和行为去向公司证明你的战略价值，不得不去请求公司要你参加重要会议时。

“选择项应该被限制在7±2个”

相比选择项范围应该是5-9个来说，7±2听起来不会太宽泛。事实上，每个优秀的设计师都知道选择项应该是从1-2的范围。

“人们不是想买一个四分之一英寸的钻头，而是想要一个四分之一英寸的洞”

等等，他们真的想要一个洞吗？如果他们可以用无线蓝牙来代替，那么是不是根本就不需要任何洞？

“用户体验应该是一种思维模式，而不是进程中的一步”

当你意识到最后期限就要来临，而你还没能够完成分配给你的任务时。用它来尝试去说服产品经理延长项目周期。

“内容为王”

一个强有力的论据，可以说服所有人推迟最后期限，因为你还没有收到任何要放在你正在设计的页面上的内容。

“绝不要低估用户的愚蠢度”

一种将你自己的责任甩锅给用户的有效方法，给他们足够的内容让他们知道该做什么（换句话说就是成为优秀设计师必备技能）。

“我想知道这是否违反了可访问性的标准。”

当你怎么都说服不了其他设计师他们的设计是不可行的时候，这是最后的手段。

“一个用户界面就像一个段子；如果你必须去解释它，就证明这是不好的。”

一个扼制你的甲方“要求你对设计方案进行向导式演绎说明的想法”的简单方法。注意避免适得其反：其他人可能同意你的观点，但会质疑你的产品设计效果不是很好。

“用户不会滚屏”

这是你能对设计师说的最无礼的话。

“用户习惯滚屏；想一想你是怎么用Ins的”

对前面观点的礼貌性反驳。举例子的话，能够将Ins替换为你对话的人所常用的任何一款信息流产品。

“首屏并不存在”

如果你不能说服他们，就迷惑他们。

“ UI (用户界面) 与 UX (用户体验) ”

唧唧呱呱呱呱。通常接着会有更多陈词滥调与走马观花式的类比，比如番茄酱瓶子或者未经铺设的人行道。

“所有页面都需要能在3次点击中访问”

就。别。

“设计师需要会编程嘛吗？”

观众在设计活动中的问答环节中问题被用完时的百搭问题。

“如果你觉得优秀设计很贵，你应该看看糟糕设计花费的代价”

向客户解释你不会降低报价的一种消极且激进的方法。通常没用。

“你不能设计一种体验；体验太主观以至于不能被设计”

已经没话说了但仍想抖机灵的同事总会说这种话。

“让用户决定”

没有人能赢得这场无止尽的争论，所以我们应该把它交给用户测试。但是到最后我还是要向你证明你是错的。

“在也没人通过主页进入网站了”

这个观点在搜索引擎优化时代的巅峰时期（2005-2008）非常流行，它被用来缩短无休止的被各种甲方戳屏幕来让你设计主页的会议 。

“除互联网之外，唯一一个将他们的顾客成为‘用户’的是毒品交易商”

我甚至无法解释为什么这么叫。用户体验这个词在21世纪初出现时经常被使用，并在“为上瘾而设计”的时代再次变得非常流行。

“自动扶梯坏了的时候，实际就成了楼梯。”

最初用于解释优雅降级的概念，之后开发人员开始以此来说服产品经理有些漏洞并不需要被修复。

“手机用户三心二意”

这只是对某些“仍然认为移动设备的主要使用场景是在移动中”的概括，认为他们会一边做杂活，一边试图驯服一只野生长颈鹿。

“你连你不知道什么都不清楚”

老实说，真的没有人知道。

“将你的自我留在门外”

在进入用户测试环节或与同事共事的环节之前拿来使用的励志名言。如果用黑体书写、打印并装裱起来，并且挂在协作办公空间的入口处，看起来会特别棒。

“双钻模型”

嘿，我们需要一张幻灯片来展示我们的设计过程 — 你能想出什么相对简单易懂的东西来让我们看起来不会像实际那样混乱吗？

“用户不会去阅读”

用来说服客户和甲方要减半文案长度。如果你看到了这里，你就是这个说法不成立的活生生的证明。

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