世界上看起来即使再复杂的事，归根到底只有三种关系:正反馈、负反馈、延迟。
正反馈是放大的作用，负反馈是稳定系统，延迟是“终于”。
一、三种关系
1.正反馈
正反馈就是像放大的作用。
民间智慧就对正反馈的描述是有滚雪球效应、流行效应、“富人更富，穷人更穷”“锐势力就是一切”、“船沉鼠先逃”、恶性循环和有良性循环等。
恶性循环例子如汽油危机、银行挤兑、股票抛售等。良性循环，如体育锻炼、产品的口口相传等。
书中还提及了一些概念，例如自证预言，也叫做皮格马利翁效应、毕马龙效应、期待效应，就好像经纪人觉得某一个人的潜力大，他就给予特殊的关注，当他成熟了，然后就自我感觉原来判断很准，所以投入更多。能反则就关注更少。在学校中这效应更明显，如罗森塔尔实验说明了老师和好学生之间的关系。
要通过睡莲事例来说明了环境危机。嗯，一旦发现已为时，过晚不准消失也是一样，一开始是没什么感觉的。睡莲效应是这样的，睡莲叶子每天都会翻翻，仅需要30天就可以布满池塘，然而在头28天，甚至都没有人注意到，甚至没人看它一眼。在二十九天的时候，突然有一半池塘被睡莲布满了，于是村民们开始焦虑起来，心神不安，但没有办法了，已经为时已晚。第二天他们去担心的事还是发生了，池塘被占满了。
发现环境危机的难点在于一旦出现，已为时已晚。
2.负反馈
负反馈系统其实是寻找稳定，是一套是自我调节机制。无处不在。
负反馈系统就好像刹车系统，一个人“一个劲忙，却原地不动”的感受。负反馈难觉察，甚至有人不认为它的存在。
3.延迟-事情会发生的，等时候一到
延迟可以用“终于”描述。用水龙头调节水温、还有吃撑现象(吃和感受的延迟)，啤酒游戏下单、与到货量的延迟等。
总之再繁杂的事物都只有这三种关系:正反馈的放大作用，负反馈的稳定作用，延迟关系。
二、我的收获
在系统思考中正反馈的范围更广，不仅仅我们常说的积极作用---良性循环，它也包括了恶性循环，只要是放大的作用，都是正反馈作用。
而负反馈一样，是起稳定作用，而不是我印象中的负面作用。
当弄懂正反馈、负反馈、延迟这三种关系，在问题分析时，有系统思考，找出这3种关系。
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