今天早上还是六点半到自助早餐厅。
煮面师傅说,今天人比昨天的人还要多,你六点半来都有点迟了,你赶快去搞点东西吃,等下忙起来就顾不上吃东西了。另外你昨天中途出去上厕所的时间有点长,如果你要是长期干,我就要跟你说了,像这种情况是不可以的,你要提前把所有的问题都解决掉,工作时间特别是忙起来的时候是不允许擅自离岗的。
我昨天中途离开的时候,虽然是有人在那里替岗,但是我几乎是没有耽误一分钟,但在煮面师傅眼里,这就是长时间脱岗。
这种要求其实是对的,任何一个单位任何一个岗位都是要有规定要有制度的。
我是临时帮几天忙,所以煮面师傅就没对我过多的要求。他跟我说你要学会单手打鸡蛋,我都是双手打的,短短的几天我是学不会双手打鸡蛋的,他说谁也不是天生就会这个,就是要练,你打的多了自然就会了。
这个道理我懂,只是这份工作对我来说就是来体验几天,不可能每天都来这里打鸡蛋煎鸡蛋的。
今天酒店169间客房全部爆满,煮面师傅说,今年比去年的人还要多,因为今年酒店营销策略做的特别好,房价贵,反而还卖的好。
对于一个旅游区的商务酒店来说,现在就是最黄金的时候,如果这个时候还没有客房爆满,说明这个酒店的生意不咋地。
早餐预估人数350人左右,我准备了两筐鸡蛋,煮面师傅说这些鸡蛋要全部打完煎好,可能还不太够,让我动作尽量的快,能煎多快就煎多快,只要两面一凝固,就放上台面,也不要随便问客人要半生的还是要全熟的,你就放在那里就行了,你一问他,他反而犹豫了,也不知道自己要什么了,这样就会浪费时间。你放在那里让他们自己取就行了,你只管你自己手上动作快。
主要是我自己不喜欢吃不熟的鸡蛋,总想着那里面细软的,根本就没熟,怎么吃?还听一些专家说吃这些不熟的鸡蛋,对身体并不好,怕里面有细菌,所以总想着要尽量的烤熟一点,但是有的人真的是专门要糖心的,就是里面几乎是全软的,我不知道他们是怎么吃下去的。但也管不了那么多了,萝卜白菜各有所爱,我就听煮面师傅的,一个接一个的烤鸡蛋,直到十点钟结束。可能是客人看着是现烤的鸡蛋吧,总之喜欢吃的人真的是不少。
煮面师傅是一个性格很温和的中年男人, 他负责煮汤面煮馄饨,蒸小笼包,蒸发糕馒头,都是酒店里进来的半成品,只要加热蒸熟就行了,只有小笼包是生的,必须要蒸熟,当客人一多的时候就供应不上,每当有人问师傅还要几分钟,他都不正面的回答说要十分还是八分,总说快了快了,马上就好了,结果有的人就站在那里一直等一直等,这时候他里会告诉客人,你先去吃别的东西吧,等一会儿再来取也是可以的,省的在这里耽误时间,有的客人很听劝,就先去拿别的东西吃了,有的客人就一直站在那里等,还急着问他师傅好了没有好了没有,还有几分钟,但是他用是不急不躁,语调平稳,从来都没有说还有三分钟还是还有五分钟,他总是说还要一会儿,还要一小会儿,快好了……
这是一个聪明的师傅,如果说他说五分钟好了,结果五分钟还没有好,那岂不是下不来台?但是他又不想让餐台前面排很长的队伍。
像这种性格温和和这种万能回复方式的人,就是适合做服务行业的人,但是他不只是在服务行业能做好,相信他在其他行业也能够做的很好。
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