掐指一算，你宅家多少天了？
受疫情影响，直线攀升的确诊人数，延长再延长的复工日期……
春节前后这段时间，大家纷纷变"宅"。远程办公、在家上课、在线问诊、线上买菜，玩游戏、追剧的时间也好像一下子长了许多，每日屏幕使用时间急速上升。
线上业态应节地赶上了怒放的春天，但线下商业一夜之间歇业停滞。
2003年的非典，短信业务成了信息沟通的重要工具，中国移动有了巨大的业务增长；也让一些互联网企业看到了契机，淘宝、京东尝试让大家足不出门购物，新浪、搜狐、网易三大门户提供了信息即时发布的平台，网民的上网习惯被重塑。
17年后的今天，又有哪些剧情要重演？
03年，大家在家闲着，阿里巴巴在忙着
全民宅家抗疫，加速了指尖上网各种业务发展，“互联网+”服务的发展进程被迅猛一推，尤其在渗透率较低的领域。
根据工信部消息，春节期间移动互联网流量增长36.4%。全民宅家，除了防疫之外，竟然也能“做贡献”？
远程打卡办公、上网买菜、在线问诊、在线上课、跑腿送药上门成为疫情期间的生活日常。这些曾经想方设法触达新用户的企业办公服务、在线教育、本地生活服务、互联网医疗等的行业，因为这次疫情，迎来了突然爆发性的增长，更多用户也因此知道了“互联网+”的垂直服务。
其中一些行业，变化已显而易见：
一、企业远程办公
2月3号开始，全国2亿人开启在家办公模式，这正是远程办公软件开门红的时刻。企业远程办公需要的功能很多，涉及即时通讯、在线会议、协同文档、表单/合同审批、云盘储存等多种服务和产品，任何一个细分业务背后都是一个巨大的用户市场。
腾讯的企业微信、阿里的钉钉、字节跳动的飞书等巨头纷纷提供免费加码的在线视频会议和协同功能等；还有后起之秀金山办公、石墨文档也纷纷加入这一刚需市场。除了升级原有功能外，也有不少软件新增了健康板块。
其中，阿里旗下移动办公应用“钉钉”则成为大家下载和使用最多的软件，整体下载量首次超过微信，成为苹果手机端、PC端App Store免费榜第一。
主打生活办公“无缝对接”的企业微信也打了场翻身战
任何产品都要通过一个节点进入大众视野。如今，借助疫情宅家这个“理由”，倒逼很多企业员工在家使用远程办公软件，相应地，在如今互联网大行其道的时代，管理层也会借此审视、反思公司业务的数字化程度。
复工之后，可能企业对远程办公软件的依赖程度会有所下降。但毫无疑问，通过在家办公这段时间，人们远程办公的意识和习惯已有所培养，后续的出差、多点办公也会自然而然用起来。
在线办公软件除了协助企业内部办公的事项外，一定程度上也推进了业务在线运营的进程。拿壹基金为例，抗击疫情期间，除了线上筹款外，捐赠人互动和答疑、物流跟进等都同步在线上进行管控和联系。随着互联网+服务把传统商品搬至线上，C端消费也会逐渐线上化，其产生的相关数据，也要求企业配备在线运营的能力。物联网、区块链将会进一步加快更替的脚步。
二、在线教育
受疫情影响，各大学校延期开学，线下培训机构停课。2.7亿在校学生全部线上上课，捧着手机或电脑看的不再只是网红，而是自己的老师，纷纷开起直播来了…线下培训机构纷纷上线授课，老师们当然也不会放过当“网红”的机会。
在我理解看来，在线教育现在分为两个板块，一个是市面上已有的各种专业教育产品和企业，传统教课大王新东方也纷纷转移线上授课，几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。
原本就在线上竞争火热的培训机构，把这次“停课不停学”当作了公益展示的机会，更是难得的获客机遇。“平时拉一个新学员要打好多次电话，现在每天都有家长主动在线咨询，上体验课。”学而思网校的王老师说。
除了专业的教育机构，互联网巨头们也加入了在线教育的大潮。
教育企业的抗疫援助举措（来源：亿欧）
另一个是传统教育，中考、高考还是如常进行，寒假作业还是得交，于是老师“被迫”直播带课，同学们对着屏幕提问。据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南、山西、山东、湖北等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超过1万所大中小学、500万学生将通过钉钉直播上课。
业内普遍认为，这既是应对疫情的需要，也是教学改革的一次机会。在线教学大大提高了老师输出知识的效率，学生也能通过录播回放，及时弄懂。如此方便的上课模式，这种用户习惯一旦养成，很难脱离。
短期内需求大幅提升，教育机构获客成本降低，但顾客是否认可还是关键。在线教育市场快速形成，竞争也会必然存在，课程设置、客户引导机制、美工设计等等都是会影响后续顾客留存的重要因素。
不过，线下教育培训机构仍会是刚需，毕竟孩子托管、社交也都得在线下场景实现。个人认为，线上+线下融合的模式应该能让一个教育机构更具实力。
三、线上娱乐
春节档期，该是众多电影的必争之地。可是因为疫情，今年的贺岁档全部撤下。
徐峥带着《囧妈》与字节跳动来了一波新操作——在字节跳动全网免费播放
截至1月27日零时，该电影在字节跳动四大平台（抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版）及智能电视应用总播放量6亿，观影人数1.8亿。
亲身经历告诉我，我妈是徐峥和他作品的受众之一。因此推理，借这一波流量头条系产品应该能打入中老年用户圈层，加之其免费模式，帮助迅速获客。
疫情之下的线上娱乐还不止这一些…
2019年互联网报告已指出，国内线上娱乐王国的版图在不断扩大
疫情之下，除了追剧促进长视频平台的业务增长外，宅家人儿似乎有了更充裕的时间来网上冲浪……手游似乎比端游异常火爆。
《和平精英》《王者荣耀》两大天王都创下历史新高的记录
《王者荣耀》自2018年春节之后DAU再次突破过亿量级，达到了1.09亿，同比往年增长了58.9%；《和平精英》在2020年春节期间DAU达到了6710万，同比往年增长了115%（连我这种人体描边大师也愿意伏上十几把）。
我晕
许多传统商业模式也会继续走进互联网+的套路，比如跟直播功能的结合：直播健身/瑜伽、直播旅游…
超猩的友商二话不说放出课表
李佳琦带头引导粉丝通过淘宝为武汉抗疫行动公益捐款，一夜之间筹满7000万。短视频、直播行业受疫情的影响不大。该带货的继续带货，而越来越多线下行业走到了线上，也让本来快到天花板的个别行业再次看到获客的希望。
而平日里，用户可能会被线上线下五花八门的社交广告分流，疫情之下，人人都“挂”在网上，引流-获客-转化这一链条更加完整，整合营销投放的效能更加可以发挥作用。
还有网购生鲜、互联网医疗，两个行业的传统根基很深，这里也就不继续展开，或许留待日后以自己更专业的文字资质来分析。
正如03年非典促使人们把信息获取渠道转移到电视以外的互联网，08年汶川地震催生了全国第一笔线上公益捐赠，非常时期是一个重塑人们消费观念与消费习惯的机会。
疫情消散之后，业务量集中爆发的那些“互联网+”服务，也将面临从短期获客到长期的用户留存、维护的模式转变。新客已经进入到池子里，要评估该业务是否有前景，还得看后续的服务能否真正地满足用户的需求。
关注我的公众号，更多思考分享~
网友评论