感官体验是感受，行为体验是享受

感官体验是感受，行为体验是享受，思维体验是联想，情感体验是链接，价值观体验是同频

如何创造出令人难忘的消费体验？

不管是在线购物还是线下体验，消费者都渴望在购买中得到某种价值和快感。因此，创造出令人难忘的消费体验，就成为了现代商业营销中的重要课题。

感官体验是感受，那么我们应该如何创造视觉和听觉等感官上的体验呢？旗下拥有180个品牌的雀巢就很好地把握了这一点。他们推出了一款智能咖啡机，消费者通过该机器可以制作出很多不同的咖啡。这款机器除了满足消费者咖啡的味蕾需求外，还通过色彩、香气等感官元素，使得咖啡制作变得更加有趣和令人愉悦。

行为体验是享受，一份好的服务可以大大提升消费者的整体体验感。如何让消费者在购物中获得良好的行为体验？苹果公司可以给我们提供借鉴。他们将店铺设计成一个“橱窗”，让消费者能够自由地触摸和体验展示的货物， 这有助于消费者更好地了解该产品特点，同时也为消费者提供了亲身体验的机会。

思维体验是联想，建立正面的印象替消费者引导思考是力所能及的任务。 Uber打车的工具一上市便吸引了很多消费者。在Uber以前，我们叫车只能用电话或者站在路边招手。但Uber给消费者带来了新的打车方式。通过智能手机，消费者能够实时地查看司机的信息、车辆情况及接送时间，这使得消费者的出行体验变得更 加便捷、安全和快速。同时，Uber在营销上强调了便利、安全、高效等理念，让消费者对这个平台产生了积极的联想和认知。

情感体验是链接，卖的不仅是产品，更是跟消费者的联系。消费者认为你了解他们、关心他们，这与品牌的忠诚度密切相关。为此，许多品牌都提供了定制服务的机会。例如Nike推出了一款个性化的NIKEiD鞋款定制服务。在网站上，用户可以按照自己的喜好设计个性鞋款，并在购买时与之相匹配的商品。这一设计，不仅带给消费者更加高质量的产品，也让消费者感受到品牌在关心自己，并建立了消费者与品牌之间的情感纽带。

价值观体验是同频，公司与消费者之间最重要的是价值观的契合。以耐克和阿迪达斯两个品牌为例，他们的市场定位有所不同。耐克的口号是“Just Do it”，旨在激励人们充满自信地迈出第一步；而阿迪达斯以“Impossible is Nothing”为心灵鸡汤。

感官体验是感受，行为体验是享受，思维体验是联想，情感体验是链接，价值观体验是同频。这个是全方面的，感情体验是感的层面，无感、小感、大感。必须要有感；行为体验是享受，享受的感觉可以理解为考试的分数，打的分越高，我们做的越好，对我们越认可；思维体验是联想，我要用了就会第一时间想到你，你可以很好的解决问题。

情感体验是链接，这个就像朋友交往一样，从浅入深，感情不断升温。价值观体验是同频，我们都是一类人，而且我们还是他们的代表，我们替他代言了，全部都考虑到了。自认就会成为我们的铁杆。