学无止境——礼仪培训师学习第五天

（苏霞  8月26日）

时间过得好快！

这几天沉浸在学习中，像是遗忘了时间，下午完成高级礼仪培训师的笔试部分，回家路上，突然不舍，明天是参加培训的最后一天，是一种结束，也是一种开始。

今天的学习内容是礼仪培训师的授课技巧，三个感受。

第一个感受：

作为一门培训课程，不仅要有料，还要有趣。一整天密集课程，基本每隔十几分钟就被被老师逗笑，不过，全程没有见他自己笑过，这大概是幽默的最高级别。老师说，这种有趣是有必要的，成年人在学习过程中，每隔一段时间，注意力就变得涣散，幽默的课程能够抓住学员的注意力。

以学员为中心，除了了解学员需要解决的问题，还需要了解学员本身所处的状态，这便需要心理学知识的储备。特别佩服这几天的老师们，个个都是培训界的大师、专家，个个还在不断学习新知识新技能，越优秀越努力。

第二个感受：

授课是有技巧的，是有套路的。

以学员为中心，讲师为主导，内容为载体。二项交流，学员间的交流和师生间的交流。整个课程分为开场、内容和收尾三部曲。四个步骤，一勾，二讲，三练，四化。仅仅开场，就可以分为五大步骤，引起注意，建立连接，聚焦问题，明确目标和介绍流程。

每个步骤里又包含众多方式方法，无穷无尽。

听老师讲这些技巧时，感叹，满是套路，套路很深。但，最终的目标，是为了解决学员需要解决的问题。为了教会学员知识和技能，那么花费再多的心思去设置课程都是值得的。

第三个感受：

学习过程中，人会变得谦卑，发现自己不知道、不了解的知识领域太多太多，发现自己的渺小，同时发现自己未来人生路的无限可能。这种感受尤其复杂又美妙。

学无止境，珍惜生命中每一步探索过程。

学无止境——礼仪培训师学习第五天