问题解决既可以是一般领域的，也可以是专门领域的。另外，根据目标的清晰程度和能提供用来解决问题的途径的多少，问题可以从结构良好到结构不良进行分级。一般问题解决策略通常包括五个阶段：明确问题，设定目标，采取问题解决步骤，解决问题，直至最后评价结果。一般领域和专门领域的问题解决都是有价值和必要的。
阻碍问题解决的因素包括功能固着或僵化(反应定势)。它们排斥精确表征问题和顿悟解决问题所必需的灵活性。此外，当我们做决定和判断时，我们可能会忽略重要信息，因为我们可能基于一个类别的典型代表性或可利用的记忆来做出判断，然后只注意能够证实我们选择的信息。所以，即使面对矛盾的证据时，我们仍坚持信念。
创造性是独立地重组问题，用新的、有想象力的方式看待事物的过程。创造性很难测量，但是发散性思维测验可以从新颖性、流畅性和变通性等角度进行评估。新颖性通常从统计角度进行确定。要想确定答案是新颖的，那么在参加测验的每100个人中必须有不超过5个或10个人有这样的回答。流畅性是不同答案的数量。变通性一般通过不同种类的答案的数量来测量。
多元文化经历有助于培养学生思维的变通性和创造性。教师可以在与学生的课堂互动中鼓励学生的创造性，在互动过程中接受不同寻常的、有想象力的答案，示范发散性思维，使用头脑风暴，并包容不一致的意见。
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