最了解客户的还是客户自己

01.我们很多时候在营销一个东西的时候，我们自己以为把产品和服务的特性和特点介绍给客户时，才能帮助我们达成销售的任务，但今天我告诉你，可能不是的。

02.因为每一个客户在接触到我们之前，他心里面就有相关的一个需求了，因为每个人的认知是不一样的，如果按我们自己的认知来添加或者修改业主的需求，可能这都会引起客户的不舒服，不管你的建议好还是不好。

03.那应该怎么去做呢？最好的方式其实是让业主自己发现自己更改的需要，那怎么去发现呢？

我们可以通过提问的方式却让客户选择是否想要我们提供的方案，装傻多提一些问题，如果我们提的问题是客户想要的，他觉得他要他就会说，如果他要的话，这就是他自己想要的，如果客户不想要也不会对我们造成任何的损失。

04.这就是为什么一个入门的小白可能还比做了几年工作经验的人可能业绩还要高的原因，因为小白什么不都不懂，所以他会多问业主，让业主自己来提供想法，他按照业主的想法来做，以业主的想法为主，再提供自己的一些想法，这可能会是成交率会比较高一点。而已经有几年经验的很喜欢把自己的想法强加给业主之上，他们觉得自己是专业的，只要自己把最优的答案给业主的话，业主就一定会喜欢，所以不太去了解客户的真正的需求，就直接给一个答案，但这可能就业主就不喜欢了，因为没有解决他真正的痛点。所以怎么办呢？

那就要潜在的客户发言占到70%的时间，而自己的只需要占到30%甚至更少的时间，通过提问通过变傻的方式引领客户自己找到最优解决方案。

最了解客户的还是客户自己，通过提问，我们了解客户的需求，之后在成为专家去帮客户解决这些问题。

而不要盲目的一开始就自嗨的以专家的方式去帮助客户，甚至说代替客户不问客户的意思，直接帮他提供解决方式。

这可能会让客户非常的反感，单子是非常容易死掉的。