最近读了《你为什么不道歉》,作者哈丽特·勒纳,是美国备受尊敬的女性心理学家、有30多年的心理治疗和家庭治疗经验。
在这本书中,她通过对道歉领域20多年的深入研究,教会我们如何传达有诚意、有深度的道歉,来巩固我们日常的人际关系,同时,教会你识别哪些是刻薄无效的道歉,避免一些争吵和冲突。
生活中,作者将道歉的方式,以难易度分为了三种:第一种是最简单的道歉,指的是双方都没有犯错表达的歉意;第二种是中等难度的道歉,指的是确实犯了一些错,并且你对做过的错事感到悔恨时的道歉。这里的道歉有一定的难度,但比什么都不说好;第三种是高难度的道歉,指的是对于之前犯过的错,重新再提并表达歉意。但这个一般难度比较大,如果对方首先不提起这个事情,你主动道歉反而对对方是二次伤害。作者在书中提出:能否真心实意地向他人道歉,几乎是渗透于所有人际关系中的一项重要挑战。我们每个人在一生中,都轮流扮演着加害者和受害者的角色。
在学会如何正确的道歉之前,首先要学会避免这些生活中常见的错误道歉方式:1、“但是......”型道歉这种在生活中特别常见,经常在说完道歉之后,喜欢在后面加上“但是”,最后,导致受伤的一方感觉你特别不真诚;2、逃避责任式道歉指那种道歉点不在于错误的行为,而是接受道歉一方的情绪行为,常见的就是“要是......”型道歉:“要是我的话让你不舒服,那我道歉。”、“要是我刚刚的行为让你不开心了,那我道歉。”这种基本上不会让对方感觉到你的诚意;3、令人困惑的道歉这类道歉,表达了歉意,但接受道歉的那方并不知道自己应该为什么事情道歉,也就是道歉方的责任不明;4、讨价还价式道歉这种道歉方式在生活中也非常常见。道歉的人认为自己做出了道歉,对方就应该要理所当然原谅自己;5、令人反感的道歉对于那些根本不愿意和犯错方扯上关系的人来说,即使是道歉,也会让她感觉到反感。
为什么有人不愿意道歉?首先,受家庭环境影响,如果父母从来不道歉,那孩子长大后,基本上也不会有道歉的想法;同时,如果从小到大,无论大小事,父母都要求你必须道歉,这反而会让孩子长大后,有意识地去避免这一行为;其次,性别定势思维也会有影响,有调查表明,在需要道歉的场合拒不道歉的人群中,男性的比例要比女性高得多。有意思的是,这项调查结果在世界各国文化中都普遍成立;还有一种,就是完美主义者,这类人对自己的要求很高,容不得半点错误,哪怕只是简单的道歉,也无法轻松去看待自己的缺点和所犯下的错误。
在面对别人道歉的时候,不要用“没关系”来缓和尴尬气氛,而应该坦然说出“谢谢你的道歉。”表达感激。这样不仅肯定了对方的道歉,也让自己变得愉快。同时,也要明白,有时候接受道歉并不意味着和解,我们可以大度地接受对方的道歉,但对于那些没有意识到错误的行为,以及推卸责任的人来说,我们也应该用于说出:“你的道歉我不接受。”
恢复人际关系有很多种方式,除了道歉之外,还有原谅。原谅你,仅仅是因为想放下,原谅意味着尊重。我们不能要求命令,或强迫他人原谅自己,或是毫无理由地原谅他人。对那些犯错但没有做出道歉的人,我能够理解他为什么犯了这样的错?我们可以站在更高的层面去理解他,去继续做一些对他好的事情。但这不是原谅,只是因为我理解你;原谅有时也会造成第二次伤害,原谅他们,可以放下愤怒和痛苦,寻求内心的平静和解脱。但如果是你建议受伤害的一方,忘记伤痛,原谅那些死不悔改的犯错者,这只会再一次伤害到受害者;原谅可以自己选择适当的程度,原谅并不是非此即彼的模式,也就是说,要么我原谅你,要么我不原谅你。作者在书中提。“原谅是可以根据自己的感受选择程度的,我可以原谅你95%或是2%。”当你为原谅选择一个程度时,一方面,表达了你认为对方的行为可以得到谅解,另一方面,也可以让对方知道,她的这个行为确实伤害到了你,你目前没办法选择原谅。
这本书让我对道歉有了全新的理解,值得一读再读!
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