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解决冲突问题的完整方案

解决冲突问题的完整方案

作者: 砖家_2131 | 来源:发表于2022-11-11 05:30 被阅读0次

当你面临一个对方没有遵守承诺,没有肩负责任的这么一个冲突问题的时候,应该怎么做呢?

第一步首先做好自我的调整,减少自己的推理阶梯,千万不要用推理的方法来对待别人。
然后用CPR的方法去发掘一个最准确的谈话的问题,设定清楚这个谈话的问题到底是什么。
讲出你所看到的事实,并且营造一个非常安全的氛围和环境。
描述出你的期待和现在的差异,以及这样会造成的后果,在对方出现了反弹,或者对方不愿意承担责任的时候,你要帮他制造一个解决问题的动机。
当他有了这个动机以后,我们再来一块解决能力问题,让他能够顺利地解决它。
最后展开行动,制定一个有what,有when有who的并且有check的这么一个的解决方案。
听起来是非常简单的一个架构,但使用起来真的没有那么容易,需要我们经常有意识的去训练!

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