明远读书营~《社群运营实战手册》复盘

首先特别想表达一下在明远大大的读书营的亲身体验。进群虽晚了一天，来到社群是凌晨24点，和地下党一样悄悄走入。

第二天就有老铁萍聚的早间晨读，早起的感觉很舒适。

虽然走入训练营没有掌声，然而没有紧张感，这样静静的感觉挺好。如果社群太沸腾了，反而不自在。

紧接着上午的每日一问讲到了“地狱驱动”，百思不得其解，“地狱驱动”是指人处于死亡层吗？钰莹老师进行了更正，原来是“地域驱动”。就这样拉近了我和钰莹老师的距离。

社群每日干货不断，讲真挺喜欢。讲了如何运营社群，如何缓解学员焦虑，作为社群运营者具备怎样的能力。还有自己的刚需，如何运用创可贴做海报，满心喜欢。

海报的制作好喜欢❤

对我最触动的点是社群运营官必备的运营能力

策划很重要

策划尤为重要，责任到人，彼此协作。出现了没有物料，奖状准备不好如何办，那么抗风险措施如何落实到位。

在学习做海报的过程中，我好想念我的海报师父海霞，师父因为换了工作忙碌很少交流，可以理解。内心好期待有一个师父好好的系统学习。明远是请老铁来讲了，然而依然一抹黑，更要命的是他要教他人，只有羡慕的份儿。臣服当下，想学就好好的做好心理准备，专注做事。而不是什么都想要，什么都面面俱到。

感谢明远的激励，实际上我的感悟模仿的多。谢谢管理组辛勤的付出。

明远读书营~《社群运营实战手册》复盘

作为一个社群的经营者，需要具备哪些能力呢？

分享我个人的感受❤:

①具有管理能力，内心有清晰的目标和方向感；

②有一帮死党，充分将社群的运营分组，制定好航线，互相沟通无缝对接；

③做好抗风险措施，查漏补缺，细心觉察每一个细节，做到责任到人；

④足够包容小伙伴们的过失。有耐心去和每一位管理组成员交流；

⑤具有看到大家的能力，不是机械做事，能量做事，用自己的热情和真诚感染到每一个伙伴；

⑥毫无保留的帮助大家，调用一切资源给予伙伴们助力；

关于明远讲到“卖”自己一次，可以成长自己，帮助他人。

看来我必须得把自己卖一次 到底卖什么呢？

我践行的是50分钟和一位小妹妹交流她的成长，梳理我们成长中遇到的问题，指明方向。交流中轻松愉悦，虽然是免费。然而你能够给他人带来多少幸福感，也是一次成功的销售自己。自己做得事值钱，你让自己更值钱，小伙伴无条件的信任你，这就是事情本身的价值所在。以你的人格魅力吸引他人，影响他人成长就是一种幸福的事情。

还有在社群中:老师分享社群运营中如何降低新人的焦虑感，特别吸引我，因此也给了我很多指引。

做社群运营，新人焦虑是一个很多人特别头疼的问题。

其实我又何尝没有焦虑过呢，在进入行动营就特别有感触。焦虑的把自己封闭起来。直到结营前才敞开内心勇敢的和他人去链接，一天表白33位老铁，拿下表白冠军。你瞧，其实焦虑有时候是一种动力，背后蕴藏着智慧和能量。

在如今，焦虑已经是一个普遍存在的问题，而且这个问题很麻烦的事，只能短期缓解，想长期解决几乎是不可能的，但是我们如果要做社群运营，焦虑这个问题一定要解决掉。否则你处理不好焦虑的问题，你连正常的沟通可能都进行不下好，也要尽量的采取措施，把学员的焦虑的隔离在社群之外，去梳理学员内心的焦虑。

而且焦虑这个问题除了普遍存在，而且会带来非常严重的后果，会带来哪些后果?在这里列举了四点。

1.增加沟通成本

在社群的全程，他们都保持轻松的心态，如果是熟悉你的伙伴也乐于参加你组织的集体活动，会给你一些比较好的反馈。

还有一群人很焦虑而且压抑，甚至会把这种感觉传递给其他人，一直把注意力集中在自己没有完成的那部分事情上，完全听不进去你的意见，你要付出更多的沟通成本，而且对这件事情足够上心足够负责任。

如果你的心态不够好的话，会被学员带着也陷入到这种心理高压或者过度焦虑的心态中。有没有感受过这种状态我有这种体验。曾经在这种氛围中郁闷不已。

现在终于懂得了为什么心理医生有时候燃尽了自己，也无法疏导好心理疾病患者。为什么心理医生要和那些病人保持距离。

2.焦虑会降低学员自信

对刚加入一个社群的学员，我们默认是新手，如果在社群的前期就进入了焦虑的状态，只集中在自己看到的问题上，自己有问题，有发现问题的能力，但是没有解决问题的办法。怎么办?

他们会特别容易丧失自信，以我在另一个时间管理社群中的学员为例，他们会选择不参加集体活动，逐渐沉入海中，只关注自己的没有早起，忘了打卡等状态。

具体表现是你在群里艾特他，也不爱发言，也不参加活动，关注到的是自己没有时间做这些事情，问题是你没有时间可以安排时间啊！任何你觉得忙没有时间做得事情，一定是你觉得不重要。

3.缺乏对管理者的信任感

其实这个问题，焦虑不是光因为信任感不足的原因，还有自身内在驱动。“永远无法叫醒一个装睡的人”，不是吗？

其实面对一个陌生人，我们都会有抗拒感，试想一下你跟朋友可以做比较流畅的沟通，但是和陌生人就不容易说话，因为我们面对不熟悉的人和环境，都有一种自我保护意识，我们不想跟他进行过多的接触，不想让她获取我们更多的信息。

如果作为一个社群的管理者，触发了学员这种自我保护的机制，那到后面我们再来打破，这个是特别困难的。这样的话不但对学员的成长会造成困难。而且对社群管理人员展开工作会带来特别大的麻烦。有没有这样的困惑?

如果学员的自我保护意识够强，他可能会把社群管理人员放在自己的对立面，可能出现抵触情绪，如果学员出现了这样的情绪，那这个事情可能就更难解决了，如此棘手到底如何做呢？

4.拒绝外界帮助，成长缓慢

作为一个运营人员，如果和学员的沟通不够顺畅，最最大的负面影响是耽误了学员的成长。也会影响你作为运营人员的成长。

沟通是可以积累社群运营经验的，这个时间的浪费两方面都有的。

所以，当一个学员进入焦虑状态的时候，如果你作为社群管理人员，不能进行及时处理，你们两方都会受到影响，学员作为一个希望成长，付费学习的他，没有得到自己需要的成长，那我们作为社群管理人员，为什么会以成长变慢了。

如果我们把一个社群当成一个饭店，我们在做长期稳定的经营和客户互动，如果我们能互动成功，是可以形成自己良好口碑的，而且通过和客户沟通，不断迭代，磨炼自己的厨艺。

在这个过程中，你的厨艺是越来越精通的，你的产品是会越来越受到客户欢迎的，这样的成长速度飞速，要比闭门造车做自己的产品要强的多。

在做社群运营和管理的过程中，我们接触的每一个学员都是我们的案例，无论这个案例是成功或者失败，他都会对你的成长产生影响，会帮你更快的积累社群管理经验，会让你的成长变得更快速。

新人的焦虑感是怎么产生的呢？

讲完了新人焦虑感的危害，我们再来研究一下这个焦虑感是怎样产生的，我发现每个人的焦虑虽然不一样，但是它们产生的原因和过程其实是差不多。

总结下来呢，原因基本集中在这几个阶段:

1.设定了不恰当的目标

很多同学产生焦虑感，最主要的原因就是对目标的定位不恰当，目标过高或者过低都会产生焦虑感过高，无论你怎样努力，你在短期之内，但你的预设日期之前是完成不了你的目标的，这种挫败感很容易带来。你内心的焦虑，但是更多的时候目标如果过的，你仍然会产生挫败感，你达成目标之后，再做复盘再做回顾的时候，太高的收益，也就是说在你做一件事情的过程中，你是没有得到太大成长的。

2.设定了目标，不知道如何完成?

也是大部分人产生焦虑的原因，就是当我们把目标设定之后，大家一定是为了完成目标而努力的，当你发现你无论做什么，你都不太可能达成这个目标，这个时候你是会急躁的，会产生焦虑感，其实我们每个人都是这样，你是这样学员也此。

3.感觉到焦虑，但是不会主动求助

4.独自死磕，越努力越失望

当一个学员产生了最初的焦虑的时候，其实是不太影响他做事的。但是焦虑这个情绪是会积攒的，事会越来越多的，当他感到焦虑，不知道去排解的时候，会更焦虑，很多人因为对社群不了解，当他焦虑的时候不懂得求助的。但是我们都知道，当你产生焦虑感的时候，说明你的目标和你现在的实力可能差距有些大。

这时候你的努力是很难达到效果的。越焦虑，越焦虑，越努力的死循环。走入一个恶性循环。

5.感觉自己不适合这个社群

6.潜水，自暴自弃。

接下来两个阶段就是作为学员，会觉得你努力是无效的，你的时间是被浪费的。你觉得这个社群适不适合你，很难收获到成长的。

一旦学员出现了这样的心思，那她在社群中的参与感是会突然变低的，也就是他会不说话，会潜水，会自暴自弃，甚至说这个群他都可能静音，再也不看了。

其实在焦虑的产生背后，是有两条特别简单的行为逻辑。

第一:是我没有完成目标，是因为我还没有足够努力。因为我没有时间，内在驱动力不足，不知道自己追求的是什么。

第二:把更多的时间和精力花在完成自己的目标上，只有专注才能产生更好的结果，这样的努力才是有效果的。

那如何才能摆脱越努力越焦虑的死循环呢？

在这里我是给出两条建议

第一次，当你把所有精力都放在自己关注的事情本身，你就会错过很多外界的机会和别人的帮助，就像我们做题的时候。当你做不出题来和题目死磕的时候，为什么不会去问一下老师、你的同学、你的前后桌呢？

第二点就是当我们学会解决问题，不只靠自己。求助也是和他人的链接，走入另一个圈子，从焦虑中跳脱出来。

去学着靠环境，靠近周围的人，我们才能更快的完成我们的目标，才能在产生较少焦虑的前提下，把事情解决掉。

而当你一次一次的解决掉，你的焦虑感就会降低，你的自信就会提升。你的成长才能更快速。

作为社群管理人员，我们要如何践行呢？

其实，当你看到交流问题的产生，看到交流问题的存在，看到焦虑的原因和他的行为逻辑，其实是很容易对症下药的。

四条最简单的总结，都是简单有效的。

第一，就是作为管理人员，不要等学员来链接你，主动的链接学员，拨开云雾去化解学员的困惑。

第二，和学员的沟通中，要及时觉察他们的状态变化，第①变化是他们的作业输出，第②是他们的心理状态的改变。内在的觉察力改变尤为重要，不是为了让他们完成作业而去沟通。

第三，就是发现出现焦虑的同学，做更深入的沟通，有目的性缓解他们的焦虑，把他们从自己独立完成作业的这种心态中带出来，引导学员和周围的人做交流，和班委们提问题，把困惑抛出来。提问问题具有开放性，更便于学员参与。

最后作为社群管理人员通用的就是每次做完沟通，无论结果如何要做记录和复盘，复盘中第一事要记录，你和学员沟通的内容和你解决问题的方式。

第二，你也要记住这个学员和你沟通中，他的状态如何。下次和他沟通要注意它的状态有没有进行缓解，有没有因为你的影响和沟通给他带来实质性的帮助。

关于社群管理中心人焦虑问题的小分享，你有没有get到呢？

其实分享的道理都是特别简单的，只有你一次次践行，才会明白如何校正。

当你真的去学着运营一个社群的时候，你去真诚的和学员打交道的时候，你遇到的问题可能会更多，所以具体情况具体对待。

遇到问题的时候和别人进行沟通是一个特别好的解决方式。

带着爱和真诚去做，只要你足够有耐心，相信一定会有不错的效果。