花半秒钟看透本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定拥有截然不同的命运。
——台词自电影《教父》
什么是洞察？洞察意味着思考，意味着挖掘到了现象的本质，也自然意味着你拥有了解决问题的钥匙。
但显然，洞察力不是大家都自然拥有的一项能力，它更像大脑的肌肉，需要用正确的方法，长时间的训练、打磨。
1.5个为什么带你从地表走入地下
伟人雕像上怎么会有这么多的鸟粪？
最常用的训练方法是向下挖掘，去找到表面现象的本质，一个工具叫作5个为什么。这个工具可不轻松，抽丝剥茧，逐层深入，相当于跑马拉松了，对大脑的持续运转有要求。
举个例子看看5个为什么是怎么从现象向下挖掘出本质来的。
有一处伟人雕像上有许多鸟粪。从这个现象开始，我们问第一个问题：伟人雕像上怎么会有这么多的鸟粪？
有的说环境变差了，有的说这个是有人在喂食，有人说是气候发生变化等等。实际上是什么？
鸟粪多很简单的一个原因就是因为鸟多，很多的鸟。
所以，他们通过问第一个问什么找到了一个原因是因为鸟多。
第二个为什么：为什么鸟那么多？
一位女士提出来：鸟多，那这个是不是因为吃的东西多？他们就到现场去看。这当中有一个工具叫“现场”：要到现场去看看。
他们就派人到现场去看，一看发现，这个建筑物的旁边、纪念堂的旁边，建筑的屋檐下，到处都是蜘蛛网。
以前，这个地方一直是很干净的，最近怎么会出现这么多蜘蛛网呢？蜘蛛网多说明什么，说明蜘蛛多。
蜘蛛是动物、是鸟类很喜欢吃的一种食物，吃的多还拉的多。
通过现场观察，引入一个新变量：蜘蛛。
他们发现，如果纯粹把蜘蛛网给清洗干净了，尽管我们的工作很辛苦，也能短期解决，他们发现不一定能够长期解决问题。
因为蜘蛛的天敌是鸟类，这么多的鸟在吃这个蜘蛛，蜘蛛还没吃完，说明它们可能后面还有什么原因。
所以，他们继续问，问第三个为什么：为什么蜘蛛这么多？
一位先生提出来，这个蜘蛛多是不是蜘蛛吃的东西多，有很多的昆虫、有很多的飞虫。
这是一个很好的一个想法，这是一个非常可能的原因。继续应用现场观察这么一个思想。派人到现场去看，早上看、中午看、晚上看。
晚上的时候，他们就看到了一个现象：大批的飞虫从城市各个角落往这个区域飞过来，很多的小飞虫，然后小飞虫飞过来以后，蜘蛛就把小飞虫吃掉了。
蜘蛛呢，被鸟吃掉了，但是蜘蛛是繁殖速度非常快，而且是几十、几百进行繁殖。这是第三个为什么。他们继续问：为什么有这么多的小飞虫？
小飞虫怎么来的，都是被灯光吸引过来的。那个时候他们继续问：这是什么灯光呢？继续查，是什么灯光呢，是被纪念堂的景观灯吸引过来。
所以他们就继续去了解，继续去查询：景观灯什么时候开的？最近一段时间每天都是六点钟开的。
以前这一现象为什么没有呢？以前的景观灯是六点半开的，整个城市的景观灯都是六点半开的。
最近这段时间，这个纪念堂的景观灯突然从六点半改到六点钟。所以这个城市，本来这个小飞虫大家分担一点，每个地方分担的小飞虫也不太多。
现在呢，这个小飞虫集聚，把这个城市相当一部分小飞虫都吸引过来。那个时候，找到了一个原因。找到的一个原因是什么？
是景观灯从六点半改到六点钟开。那我们接下来问：为什么景观灯原来是六点半，现在是六点钟开呢？
通过调查，他们了解到，原来负责开灯的汤姆三个月前退休了。
汤姆退休的时候讲了一下，明天我退休了不来了，这个开灯的事就交给你史密斯了，你每天晚上去开灯。
这个史密斯也非常的认真，每天晚上六点钟开、六点钟开、六点钟开，开了几个月。
那我们再仔细分析一下这个案例现在的根本原因是什么？
是我们的开灯这一项工作没有标准化作业、是因为我们这个员工上岗的培训没有做好。
没有做好移交工作，不是汤姆的问题，也不是史密斯的问题，是什么？是我们没有标准化作业、是我们的培训资料没有加这个内容。
通过这个五个为什么、六个为什么的问，找到了根本原因，也就找到了问题的解决方案：加强培训，让开灯变成标准化作业，交开灯时间从六点钟开回到原来的六点半。
让我们再回顾下这个完整的故事，从鸟粪多到鸟多，到蜘蛛多，再到小虫子多，再到灯亮得早了半个小时，是前任退休的交接工作没做到位引起的变化。做为事后诸葛亮，我们懂得所有的原理，如果让你去调查这个鸟粪多的事件呢？你能一步步地追踪下去，直到挖到树根吗？不要忘记现场观察这个法宝。
2.从连接处洞察本质
普通的人观察一只手表，优秀的人洞察几百个零件之间的连接关系。
普通的人观察一次合作，优秀的人洞察协议背后利益分配、风险转嫁的连接关系。
普通的人观察一个团队，优秀的人洞察团队里责权利错综复杂的连接关系。
——刘润
5个为什么说的是一条纵线，横线自然是要全面地看待事物，要有全局思维。全局思维难不难？ 看上去不算很难，先把和问题相关的所有要素全部罗列出来，这不算什么。难的是虚相，看的见的要素是实相，看不见的关系是虚像，秘密都藏在虚相里，这就是所谓不能用眼睛去看，要用心看。
爸爸、妈妈和孩子是实体，夫妻关系、父子关系、母子关系是连接关系。连接关系是如何相互影响的呢？
一则公益广告，说的是小小的善举在陌生人之间传递，勿以善小而不为，是蝴蝶效应里的增强回路。有正面增强，自然也有负面增强，男人挨老板骂，回家不给女人好脸色，女人骂儿子，儿子骂狗。
因果链就是5个为什么中讨论过的，不说了。
调节回路指什么呢？增强回路是在追求极端。而调节回路则是在回归平衡。这个世界上，凡有增强回路的地方，七步之内，必有调节回路。
滞后是说加入了时间元素，广播里说新街口这会路面通畅，等你到了一看却十分拥堵，谁错了？
存量和变量很有意思。你女朋友对你情人节买给她的礼物不满意，解决方案不该是问情人节应该买什么礼物给她？而是应该在平时就买一些礼物，女朋友的期望值就像浴缸里的的水龙头，你平时带着放放水，不满情绪的水就不会在情人节这一天漫出来。
3.抓住自己的头发离开地面
抓住自己的头发离开地面
抓住自己的头发离开地面，这个画面十分诡异，你也做不到，你能做到的是灵魂出窍，从自己以外的角度来看待自己，也就是逆向思维，反向思考。
为什么叫作逆向、反向？
有个例子很有趣。一位女士说了一段挺有洞察力的话，她说什么样的女人算美？女人的评价不算，女人天然有太多渠道能听到他人的恭维之词了，比如销售员、美容院的店员、咖啡店店员，你的闺蜜和马屁群的小伙伴，但这些评价都不客观，真正客观的标准是有多少男人追求你。看这个角度就跳出了自我，从他人的角度来看待事物了，更接近问题的本质，所以称得上有洞察。
再说一个，科学家天生热爱追求事物的复杂性，而且他们认为只要他们平铺直叙地将他了解到的复杂性说出来，听众是能听得懂的，然而，听众脸上一脸懵。为什么？因为听众都是金鱼脑，专注力只有7秒，过了就开始抓耳挠腮了。怎么办？不要从信息传递者的角度出发，而是要从信息接受者的角度出发，给他们讲故事，用听众能听得懂的话讲科学故事。
清人纪晓岚在《阅微草堂笔记》中记载了一则故事:两只石兽掉进河中十余年，僧人们按照惯性思维去下游寻找，一无所获。一位老河兵认为，河水撞击石头时形成的反冲力，会在石头底部冲刷出坑洞。当坑洞越来越大时，石头就会倒向坑洞。天长日久，石头定会不断向前翻滚，逆流而上。僧人们依他所言，果然在上游几里处找到了石兽。
掉进河里的石兽从上流发现也算是个逆流而上的故事了。
谁都想拥有洞察力，洞察问题的本质，真正解决问题，怎么做呢？我们可以纵着向下深挖，横着多看元素之间的连接，再来就是抓住自己的头发离开地面，祝我们早日拥有洞察本质的能力，从此走上人生巅峰。
分析问题的时候，记住5个关键步骤：
1、找到核心存量。
2、找到关键因果链。
3、找到增强回路。
4、找到调节回路。
5、考虑滞后效应。
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