出门坐飞机的时候,一定要看好自己的行李!千万注意一定要给托运行李贴条,不然后果真的很严重!
最近,近日一个叫做王可的女孩就用她的亲生经历提醒大家,没有贴条后果到底有多严重!之前,她在罗马机场办理乘机手续时值机人员只给了她登机牌,而没有给行李贴条。
她以为工作人员会给她贴条,再加上着急去办退税手续,就没管这事,直接把行李放到托运带上之后就去准备登机了。直到过了安检之后才发现行李箱没有贴条。
但现在已经晚了!没办法,她只好登机。结果,十几天后,她才拿到自己的行李!而且行李箱中价值8万元的香奈儿包包、含有公司机密信息的电脑等贵重物品都没了!一片狼藉!只剩一些衣物和填充物!
那么问题就来了,箱子有被撬开的痕迹。她的箱子又是海关锁(理论上只有海关工作人员能打开),那是谁打开了密码锁?
之后她找到意大利海关,海关却推卸责任说行李丢失应该找航空公司。航空公司也是来回踢皮球,解释说王可没有办托运手续,无行李记录,所以责任不在航空公司。
在一份情况调查中航空公司写道:"据了解,王女士领取登机牌后没有交运行李箱,而是前往海关办理退税手续。退税完成后,她也没有办理托运手续,公司系统中无该行李箱的任何记录。
虽然王可自己也说,她自己当时大意了没有注意到是否贴条。但是她清楚地记得,自己告诉工作人员要托运行李+退税,不知道为什么没有拿到贴条。她认为航空公司的说法根本就“说不通”:因为一般退完税后,行李就会在海关的监督下被运走,不存在退完税再去托运行李的流程。
网友的评论,瞬间真相了。
不仅如此,王可表示,之前从伦敦飞到罗马时行李箱的重量标记是25公斤,而她又在罗马买了东西放进去。
也就是说,箱子远远超过25公斤。但当她拿到箱子时,重量标记只有19公斤了。
还有个证据让她认为行李就是在罗马机场被打开的:环球查询系统的登记信息显示,失主姓名是她的英文名。
但是行李箱外部并没有关于王可英文名的信息,只有箱内的工作牌上有。如果箱子没被打开,她的英文名是怎么么被知道的呢?
王可现在还清楚的记得当天在罗马机场到底发生了什么。当时,意大利海关盖章的是一位中年女性。她看了物品清单之后,要求王可把香奈儿包包拿出来给她看。
海关人员她说香奈儿包不能作为随身物品携带,必须看到包包出境、才能盖退税的章。于是王可又重新打开箱子,把香奈儿包放进去托运。
在这之后,工作人员看着箱子被运走了,才给盖了章。本来一切都很顺利,直到她在过安检的时候听到同机旅客询问行李贴条的事儿,才惊出一身冷汗:"我的行李箱好像没被贴条啊!"一看登机牌,果然也没有附上行李条。
但当时已经晚了!尽管王可赶紧找到登机口附近的工作人员,对方表示现在没有办法解决,只是让她尽快登机。之后只是给了一个邮箱地址,让她发说明过去。
但这并没有解决问题,虽然王可之后几天都会打电话给航空公司询问情况,可航空公司一直没给答复。直到后来,朋友通过环球查询系统帮她查到行李被送到了西班牙。又过了两天,她才被通知到广州机场拿行李。
那么这件事到底该怎么办呢?根据律师的意见,如果是没有行李条,那么得到赔偿的可能性非常低。罗马当地的法律规定,对于托运行李只要是损失在航空器和承运人管控之下出问题,都有承运人(航空公司)承担责任。
而对于非托运行李,如果是承运人的过错造成的损失也是要承担责任。本案中无法证明王可的行李丢失是航空公司的过错,因此很难得到赔偿。
新闻报道后,很多网友也表示自己有过丢失行李的经历:
还有加拿大居民于女士表示,自己的行李因为行李条丢失而没有跟上飞机,之后找回时里面的贵重物品也全没了。
那么,怎样才能防止行李丢失呢?首先,最重要的是,一定要贴上行李条。如果行李中有退税物品,先办登记手续、贴上行李条在去海关!千万别忘了行李条!
然后,贵重物品最好随身携带。电脑、手机等物品,最好放在登机箱或者随身携带的包里,防止有人偷走。
就算丢失了也不要紧张,可以立刻去查询处登记。尽可能描述清楚箱子的品牌、颜色、大小、材质等信息。登记后工作人员会给你查询编号和回执,可以通过WorldTracer(全球行李查询系统)查询。
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