《非暴力沟通》的四要素

观察，感受，需要，请求

1、不带评论的观察

2、表达内心的感受

3、看见感受后的需要

4、有意识的提出请求

观察，不带评论；感受，不带想法；

需求，关注对方；请求，尽量具体。

非暴力沟通的核心，就是通过改变语言，来消除人们心中的戾气，进而让人与人之间充满善意。

书里面的一首诗《语言是窗（或者是墙）》

你的话像是对我的审判，

我仿佛见弃于人，备受责难，

在离开以前，我想问，

这真的是你的意思吗？

在我愤然自我辩护前，

在我带着痛楚或恐惧斥责前，

在我用语言筑起心墙前，

请告诉我，我真的听见你了吗？

语言是窗，或者是墙，

它审判我们，或令我们自由，

当我说话、当我聆听，

请让爱的光芒经由我闪耀。

我心里有话要说，

那些话对我意义非凡，

假如言语无法传递我的心声，

请你帮我获得自由，好吗？

假如你认为我想责难你，

假如你感到我不在乎你，

请尝试透过我的语言，

聆听我们共有的情感。

语言是窗，或者是墙。对，这就是整个非暴力沟通体系的核心，那就是，通过改变我们的语言，让它从一堵疏离人与人关系的墙，变成一扇打开人与人关系的窗。