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今天来说说，工作中那些琐碎的事情。
我的岗位是项目经理，主要的工作是连接市场部门、研发部门和运维部门，接收需求、传递需求、交付需求。
70%的时间都在沟通上：搞懂需求、正确的传达需求。30%的时间用来处理邮件和文档类工作。
越来越发现，沟通的困难性很可能是因为缺乏同理心。
需求方A：“请帮忙改一下这个。”
我：“好的。”
一看，图片上的文字没敲出来，得手动录入去查找。
改好了，需求方又说：“这个也改一下吧。”
我：“好的。”
改完了，对方又开口了：“得加一个东西。”
我：“……”
无奈。前前后后持续将近一个星期，这些需求其实都不难，一次性提出一天之内就能全部解决。但是一个点一个点分几次提给你，就让人很难受了。
- 本来沟通只需要一次
- 本来文档只需要写一次
- 本来邮件只需要通知一次
- 本来开发只需要改一次
- 本来测试只需要测试一次
- 本来上线也只需要一次
以上都是「本来」，实际上是来来回回的沟通和邮件，整个系统的效率都被拉低了。
每个公司，或多或少可能都会有这样的事情。也一定有这样的一部分人，重复且低效率地在做这些事情。
试想有一点同理心的人会怎样提需求呢？
- 随时记录自己的需求，一次性提出来
- 涉及到文字的地方，可复制粘贴
- 与合作方讨论，找到双赢的解决方案
也就是说，尽量一次性把事情做完整，而不是随心所欲地提要求。
当然，如果你没能和有同理心的人协作，也请记得：不能完全不思考，被动地接受任务，多问几个问题，后面反而可以省很多事情。
知道别人的不容易，所以不放纵。这，可能是你职业化的开始。
这篇文章的灵感，来源于Fenng知识星球，推荐给你。
职场中的同理心有多难得？
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