1、他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要—非暴力沟通的第三个要素。
2、听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
3、如果我们通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较可能作出积极的回应。不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题，在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。
4、非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
5、社会文化并不鼓励我们揭示个人需要。对妇女来说，尤其如此。因为女性。的形象常常和无私奉献联系在一起—这是社会对女性的期待。
6、对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
情感的奴隶—我们认为自己有义务使他人快乐；
面目可憎时期—此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；
生活的主人—我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
感悟：想到了鲍鲍课程里的内容，关系中的几层境界，自己生气也让他人不爽；对方生气自己也生气；对方生气自己不生气；对方生气自己不生气，还可以帮助对方化解怨气。能感受到自己的情绪，能准确表达出自己的需要，也就能更好的和别人达成共识，实现最理想的相处状态，彼此都会舒服自在，发现自己在慢慢进步，开心哦！
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