1、反馈时要站在对方的立场和角度上,针对对方最为需要的方面,给予反馈。
2、反馈信息要具体、明确,让对方能明确知道自己所想要表达的想法。
3、反馈的信息要有建设性。以建设性的、鼓励的口气给部属反馈,避免武断地给部属的意见或想法下结论,挫伤部属主动沟通的积极性。
4、反馈信息时要就事论事,不涉及人格尊严,不说带有侮辱性的话语。
5、抱着谦虚的态度,以真诚的姿态倾听。无论这些意见是否正确,是否中听。在对方给予反馈时都要友好的接纳,不能打断或拒绝接收反馈。
6、对方在向你反馈时。如果仅站在自身立场,挑肥拣瘦地选择是否接收,且一旦对自己不利,就急忙辩解或辩论。那么,明智的另一方马上终止反馈。
7、别人给予意见反馈后,应给对方明确的态度,如理解、同意、赞成、支持、不同意、保留意见、怎样行动等。
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