上一篇文章我写到订单跟进中各个物料的时间跟进,订单生产完成了,验货跟进也是一个重要环节。
有些客户是自己有中国办事处,并且负责验货。有些客户找第三方验货公司验货。刚开始的时候,觉得验货是一个挺担心的事,因为验货可能会发现一些问题,然后导致出不了货,所以开始每次到了验货的时候,心里难免都会有些紧张。随着自己接待验货的人员越来越多,后面觉得验货很普通的事了。
会有这种转变,一个跟产品有关系,因为我刚开始做的时候,我们这个行业刚刚兴起,所以产品稳定性还没有这么好,验货出现的问题会多一点。到后来我做了几年,自己经验也有了,我们这个产品也稳定很多了,所以验货的时候出现问题也少一些。
另一个跟工厂也有关系,我刚开始做的工厂,工厂的管理还是差一些,对产品的质量标准也不够完善,所以验货的时候出现各种问题,后面换的工厂管理更专业一些,产品质量也把控比较好,所以验货很少出现问题,偶尔出现问题也不是硬件质量的问题,是一些软件问题,返一下工就能解决。所以验货也比较轻松。
还有个原因是,刚开始做的工厂,品质主管也在产线忙,都不专门出来陪客户验货,导致我们业务员跟进验货,验货人员一下需要这个,一下需要那个,自己东奔西跑的,还生怕没有服务好验货人员,到后面换的工厂,验货都是品质主管带着品质人员对接,我们都只是跟验货人员打个招呼就好了,中午带他们出去吃饭,验完后签个字就行了。基本不需要做什么,所以后面订单虽然很多,但是验货基本不用操心。
因为验货不通过的话,重验需要耽误很多时间,而且产品拆了包好,包好了又拆,也很浪费人力,所以验货一次通过是非常重要的,尤其是如果合作很久的客户,每次验都没有问题,一到两年后,客户可能都不需要安排来验货了,这就更考验工厂的自己把控能力了。
网友评论