原本想写的标题是:“看了张小龙今年4小时的演讲,却有些失望……”
貌似这样的标题更有卖点,但不想为了刷粉丝而吸引到一些非志同道合的朋友,觉得越纯粹的标题应该是能吸引到越纯粹的人。
在准备这篇文章的资料时,翻了张小龙的多个社交媒体,这是他来知乎后的第一个回答,而且更巧的是,发布日期是2.14,在这么有爱的节日里,说出这么暖心而又巧妙的一句话……还是挺让人回味的。
回到主题,之所以写这篇文章,是因为看了今年张小龙4小时的微信公开课演讲,用2x的速度看完了全部内容,但还是觉得啰嗦,因为觉得和前3年的公开课内容没有太大的差别,说是更系统的表达了他想要表达的,但我觉得反而丧失了之前的深度,好多内容都是蜻蜓点水般的带过了。
所以把之前整理过的张小龙的资料又翻出来看了一遍,整理了一下,共4节公开课7h,一次内部分享8h,还有几篇采访和内部分享的文章共3w字,总结成一句话就是:“纯粹,也是可以成功的!”
那第一个问题,什么是纯粹?
百度百科的解释是:基本意思是指不掺杂其它成分的;无搀合物的;不含添加、替代或异质物质的。
先举个反例,想象一下不纯粹的社交软件是什么样子的,各种YP和微商横行,让一款社交软件充满了荷尔蒙和金钱与利益的味道。这样的社交软件还能有10亿日活吗?
所以微信附近的人、漂流瓶、摇一摇,只做了很基础的功能,并没有刻意的导向,刻意的推广;而微信朋友圈更是增加了快捷的屏蔽功能。
真的是微信克制吗?还是说他只是希望做一件更纯粹的事情。
准确的说,没有“纯粹”,根本支撑不起一个10亿日活的产品。
第二个问题,为什么要这么纯粹?
1.最原始的东西往往就是体验最好的。
iphone主屏幕只有一个按钮,4岁小孩都会用,这体现的是它的原始或者简单。
微信也有很多符合人类直觉的设计:
发送消息没有已读状态
不骚扰用户,没有周期性的话题推送
没有新手引导
摇一摇界面,只有一个背景图
没有用到的功能不会显示
但仔细想想,你还真的能分得清哪些是直觉,哪些是被后天灌输的习惯吗?
2.纯粹会引导我们去思考最核心的部分。
乔布斯说我们不需要去做调研,不需要看统计数据,但我们知道用户心里需要什么样的东西。这个知道并不是说你去问一万个用户,而是你对人心的洞察或者人在内心里的一些渴望的洞察,那你就会知道了。
但是在具备这样的洞察力之前,还是要通过每周要去看1000个帖子,100篇博客,做10个用户调查,读相关的书,来训练这种洞察能力。
3.产品规则越简单,越能让群体形成自发的互动。
这种思想是源于凯文凯利的《失控》,其中第二章讲到蜂群思维,很多人觉得蜜蜂和蚂蚁都很聪明,他们知道如何换巢穴,如何运送食物,知道组织纪律。
但事实并不是这样,这有点类似于人类的从众心理,就是个体是没有决策能力的,这种集体的决策是通过群体的失控来实现的自治。而蜜蜂和蚂蚁甚至都没有自己的思考能力,只是通过一个个条件反射,互相作用下,形成的集体决策。
书中还有个形象的例子,就是如何设计一个爬行机器人,如果直接在大脑中规定好不同的场景如何爬行,那就会经常出现失灵的状况,因为没办法把所有场景都穷举出来。但是沿用蜜蜂的思路,给每条腿设定最简单的功能,比如就是一个前进一个后退,还有一个条件反射是根据身体的位置决定前进还是后退,剩下的就交给每条腿,让他们之间互相作用,最终就会产生一个稳步前进的效果。
微信里几个典型的产品设计
这里想举几个例子,来看看微信是如何践行“纯粹”的理念的。
1.三天可见(1亿人设置过)
做这个功能之前,PM得到的反馈大致是:
和一个朋友聊天时,说到一个很尴尬的事儿,结果说是在我的朋友圈看到的,于是第一时间就想把那张照片设为仅自己可见
加了个不太熟的朋友,说原来你是这个样子的啊,突然有种隐私被侵犯的感觉,想第一时间关掉朋友圈
很多未雨绸缪的用户开始定期主动的将部分照片设为仅自己可见
这时候PM就开始把需求转化成产品功能,有这样几个出发点:
直接解决
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增加批量删除照片功能
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增加批量隐藏照片功能
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朋友圈批量设为分组可见
KPI导向
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变相的隐藏朋友圈,就减少了互动次数,KPI肯定会掉,那还不如不改了
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做AB测试,说不定活跃度还涨呢
洞察需求
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让用户去管理自己的朋友圈时,就不是好的功能
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所以应该是一次简单设置,就能解决隐私顾虑
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是发朋友圈时,还是发朋友圈后的问题?
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张小龙解释说第一版的朋友圈把相册和朋友圈混为一谈,而本质上属于2个独立的模块,朋友圈本就应该是一个近况的展示,应该是有有效期的;而相册自然是保存的地方,但也可以有一个对外展示的橱窗,可以让用户自主选择展示哪些。
总结:
于是就诞生了3天可见的设置,还有个半年可见,不知道微信有没有在3天还是7天的选项上纠结过,不过总体看来,是可以让用户更放松的使用朋友圈了。
2.微信支付的6位支付密码
2013年8月,微信支付伴随着微信5.0的发布,第一次露面,初出茅庐的它却一下次挖走了大量的支付宝用户。
6位数字支付密码,就是一个很重要的原因,类似的原因还有很多,但思路都是一样的。
微信支付,张小龙提到的很少,唯一一次提到的就是这次演讲,原因是,要表扬一下,因为做的太好了。
的确是这样,当年还没有指纹支付,刷脸支付,都是要输密码的,而支付宝是一个复杂的包含了字母数字甚至大写的看起来极其安全的密码,还有很多选项要选,所以每次付款都要浪费好长时间。
微信把这一步压缩为默认支付方式+6位数字密码。
体验是提升了,但是不是这样就不安全了呢?然而并没有,安全的事情都交给后端了,比如输错次数过多,会需要短信验证,更换设备了,或者有异常操作了,都需要二次验证。
即使这样还是担心不安全?免费被盗险送给你。
一个产品可以如此纯粹的为用户考虑,每一环都充满了关怀,真的是对得起10亿日活的标签。
更多
作为第一篇文章,可能想说的有点多,还有很多例子:微信红包,微信社交优惠券,朋友圈广告,公众号,小程序,企业微信,每一个模块背后都有无数产品和开发的过程值得研究,今天就说这些啦。
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最后,我把文中提到的相关资料都整理了下,如果你感兴趣,可以在公号(增长浩克)回复“张小龙”获取链接。
视频
* 2019 微信公开课 张小龙:4小时演讲,全面总结微信8年 3:26:34
* 2018 微信公开课 微信将有哪些新变化?1:08:28
* 2017 微信公开课 小程序正式发布,开启移动应用新时代 1:16:16
* 2016 微信公开课 微信的四大价值观 48:03
PPT
* 2012 微信背后的产品观 164页
文章
* 2016 张小龙最新内部演讲:KPI 是副产品,警惕复杂流程
* 2012 微信背后的产品观 2.2万字
其他创始成员文章
* 不一样的微信发展简史(2011-2018)
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