Day 18 2020-04-03
《胡红彬：巧用沟通视窗，提升你的领导力》
【字数】
沟通视窗，经过大师兄剖析，轮廓和概念都变得清晰，了解了四个象限，同时又吸收了自己在盲点区和潜能区可以如何去精进。
1. 沟通视窗四象限与对应工具
在公开区进行信息共享。
在隐私区自我揭示，用布置工作五步法明确任务，减少沟通漏斗存在。
在盲点区虚心请教与及时反馈，提升自己也塑造他人。
在潜能区运用GROW对谈模型，促进计划实现，引导反思与觉察。
2. 我的盲点区
工作中更愿意用双手去完成工作，不习惯自动化设计。
3. 最省力原则
年轻同事的最省力原则特别明显并且自动化意识强，任何事情更想开发系统来处理。
4. 自动化进行机票审核
由于疫情对航空业影响甚大，造成大量退票积压。我每日鼓励着大家一起扛。同事求“自救”，提出“腾出一人天去思考自动化审核，解放双手”。
5. 盲点区潜能区提升领导力方法
及时表示肯定与感谢同事提出如此挑战又高效的方法。
召集全组头脑风暴，确定我们的目标，考虑现实情况下的人员调配与积压数量，数据筛选与自动化的各项可能选择，明确每一步骤，考虑各项风险，最终高效完成。
刻意练习致谢与GROW模型，让领导力变得自然而又迷人。
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