吴军老师在《态度》中说到,善辩不等于好的沟通,沟通的目的是让对方接受自己的想法,而非把对方驳得哑口无言。
怎样达到沟通目的呢?
刘润老师在 5 商的「同一律:白马到底是不是马?」一课讲到,很多人在沟通时,一件事怎么都讲不清楚,严重影响了商业效率。我常说,如果我们能从小学开始学逻辑,将会大大减少无效沟通,提高效率,GDP 估计能上涨 1 个点都不止。
逻辑学家提出,我们在沟通时,必须遵守一个基本原则:同一律。也就是前后提及一个概念时,内涵和外延必须保持同一。
这个说起来容易,做起来难。在沟通中经常会被混淆概念,偷换概念,偷换论题等等对概念的内涵和外延的变化实现有利于己方的解释,致使讨论永远没有结果,使处于「思维不确定性」中的大脑,不断违反逻辑的「同一律」。
记得读初中那会经常听到,1 元=100 分=10 分 x 10 分=0.1 元 x 0.1 元=0.01 元=1 分。显然这不是正确的,那么问题出在哪里呢?这里有两处是偷换概念了将「分」偷换成了「平方分」,将「平方元」偷换成了「元」,因此显然是不成立的,100 分=10 x 10 分=10 x 0.1 元=1 元。
今天早上在家陪孩子玩是一件有趣的事情,我指着塑胶篮球板说我们一起打球吧,球去哪里了,宝宝帮我把球找出来。然后她就去找了一圈,在桌子底下找到一个玩具「球」,对我说「球」在这里。我看了一眼说此「球」非彼「球」,我想要的是「篮球」。
在对待一概念的「同一律」不一致时,常常会出现误解,导致沟通不能有效进行,或者执行的结果并非对方想要的结果。
最后,高效率沟通,需要注意有效的沟通要以对方的确认为准,不要以为话说出去了,别人就一定接收了你传递的信息。同时要以对方听得懂的话来沟通,切忌卖弄自己的知识,把简单的问题讲复杂了。
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