模块一：同理心
俞军说：产品经理要学习成熟学科的话，最主要是学经济学和心理学，逻辑和同理心都很重要。
张一鸣在俞军的《产品方法论》里说：同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。在他看来，同理心分为两个过程，首先是对自我的感受敏感，之后通过自我体验来理解他人。
如果把人想象成一部手机的话，情绪就是底层的操作系统，有的人是ios，有的人是安卓，还分不同的版本号。而后天学习的知识技能，则是安装在操作系统的一个个app。后天学习的知识是理性的，是把人往回拉的力量，而驱动一个人的是他的情绪、他的内在感受，即底层操作系统。
作为一个产品人，为什么要对情绪这么重视呢？
因为用户无法像专业的产品经理，分层次的说出自己的体验感受，能展现出来的就是用户情绪。所以我们从一开始，就要学会读懂用户情绪。
今天主要学习的是愉悦和不爽。
讲到情绪，就必须先提出一个很重要的词—满足。
满足和愉悦的关系：愉悦就是被满足。生物的本能就是生存，所以它的操作系统，驱动它的一切行为，都是为了满足自己的生存。
动物的生存条件被满足，比如一只鸟、一只虫子，给它们适宜的温度，足够的食物，它们就会感到愉悦。而人类，不止是作为生物性的存在，更是社会性的存在，我们不仅需要在生存条件上得到满足，也需要在社会关系中得到确认，如在职场中备受重视，是行业中的领军人物备受推崇。
需求被满足，这叫愉悦，一个绷了很久的需求，突然被满足了，这叫爽。微小的愉悦感加上绷了很久的需求被满足的爽感，这种确定性的满足就会成瘾。
微信红包与支付宝红包
2015年春节，微信红包的用户量达到1.04亿，摇一摇得红包的互动量是一亿人摇了100亿次，送出红包1.2亿个，基本上人人有奖。看着别人摇到红包，自己跟着摇了几十次后突然得到一个红包，这感觉，就是爽。
2016年春节，支付宝花2.69拿下猴年春晚的合作资格，玩法是集五福瓜分2亿红包。根据数据：支付宝送出了82万张敬业福，集齐五福的有79万。如果按照2000万人参加了支付宝红包活动，那爽的人是4％，不爽的人达96％。花5亿让96％的人不爽，阿里爽就行了。
满足就愉悦，不满足就不爽，人和动物都是如此。
做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
最后，通过满足、愉悦、不爽来度量产品、人与人的关系以及认识自己。
①度量产品：
做一个产品或者用一个产品，你可以通过自己是否有被满足的愉悦感来判断这是一个非常好的产品，还是一个勉强的产品。
②度量你和一个人的关系
对方是不是懂得你的满足与不爽，而你是否又懂得对方的满足与不爽，如果彼此都不懂，那这就是端勉强的关系。
③认识自己
为什么让你每天背1小时单次你就会觉得很痛苦，而让俞敏洪一天20小时学习英语他却乐此不彼，为什么在同一个点上，有人痛苦有人愉快？
所以，觉察一下是不是有一件事，可以不厌其烦地一直做下去？而你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
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