在得到专栏中看到下面这些内容颇有启发。
有20世纪90年代，一个芝加哥的法学教授组织了一个实验。参加实验的人都是25岁左右的年轻人，其中有18名白人男性、7名白人女性、5名黑人男性以及8名黑人女性。大家在试验中的虚构身份角色设定也都是一样的，他们都刚刚从大学毕业参加工作，工作不错，是银行的分析师，住的地方也挺好，属于芝加哥的富人区。
教授让这些年轻人都穿上正式服装，走访242家汽车经销店。走进汽车经销店之后，他们就等着销售员来主动向他们推销汽车。然后他们会指着展厅里最便宜的一辆汽车，问要多少钱，然后讨价还价。
这个实验就发现，肤色和性别会极大影响销售员给出的报价。
销售员向白人女性开出的价钱，比向白人男性开出的价钱要高210美元；给黑人女性的比给白人男性的要高470美元；向黑人男性开出的价格要比向白人男性开出的价格高962美元。即便是经过40分钟的讨价还价，销售员向黑人男性开出的价格，还是要比向白人男性最初开出的价格高将近800美元。
可是，这些汽车推销员不可能全是种族主义者，或者不可能全部都想欺负黑人、欺负女性。毕竟他们的本职工作，是汽车销售，肯定还是想好好做生意，把汽车卖出去。
有学者于是就做了一个假设：可能这些汽车销售员，潜意识有个偏见，那就是女性和黑人更愿意出高价买车，他们是冤大头。
我们跳出这个实验，结合生活常识你也能知道，一个汽车推销员，向某些群体开出的价格高于市场价，那一定会影响他的业绩。相比之下，特别成功的销售员就可以摆脱这种潜意识偏见的束缚。
学者采访了一个汽车行业的王牌销售。这个人平均每个月能卖出20辆车，是行业平均水平的两倍多，可以说是行业中的顶尖高手。
很多人会认为销售高手都是人精，看一眼进店的人，就能判断出对方是不是有钱，会不会买东西。但是这位高手却说，可能有人真能做到这一点吧，但是我绝对做不到。
他的心法是，不要根据顾客的外貌去判断对方，而是要不断告诫自己，每一个走进店里的顾客，买车的概率是相同的。用他的话说，要对每个人都展现出自己最好的一面，这一行最大的忌讳就是，看一眼某个顾客，然后就下判断说，这个人看上去买不起车，或者这个人是个冤大头。要以平等的方式对待每一个人，不管这个人是黑人白人、男人女人、穿的是寒碜还是穿的体面。他就遇到过一个衣着不修边幅的人，结果是有4000英亩农场，非常有钱。也遇到过一个年轻的黑人，是刚刚从哈佛商学院毕业的。还有一个十几岁的小孩儿来逛了一圈，然后晚上带着爸妈来买了一辆车。
所以，时时检讨一下我们平时不察觉的潜意识，或许能改变我们的一些行为，有意想不到的收获。
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